跨境O2O——现在有时也叫跨境新零售——自2015年火起来之后,热度一直不减。基本上每个月,都能看到某某城市有新的跨境电商体验店开业。

虽然行业相比前年已经平稳许多,但跨境进口电商对很多人来说仍然是一个新鲜事物。不论是创业者,还是各级政府,都在热切关注着这个新行业。

同时关注着跨境进口电商的,还有一些传统零售企业。

众所周知,银泰、步步高、物美、家乐福等线下零售商超都已经开展了各自的跨境进口业务,模式不一,各有特色。但多以线上商城与线下体验店结合的跨境O2O模式为主。

然而,这些线下体验店里,还藏着一些小猫腻。

最近,亿邦动力网光顾了北京的两家物美,看了看物美的“全球精选”跨境进口商品体验区。

体验区到处挂着“海外直采,跨境保税”的标识,内部陈列着多种商品,主要集中在食品、饮料、红酒等品类,遍布澳洲、欧洲、美国、日韩等地区。

“跨境保税”四个字非常醒目

来体验区驻足停留的顾客也不少,物美还提供了试吃试喝的服务,供顾客品尝海外的食品。

但亿邦动力网发现,虽然物美的跨境进口商品体验区打着“跨境保税”的旗号,但陈列的都是完税商品。所有商品均有价签和条码,并不像其他跨境体验店那样提供二维码供顾客扫码下单。

为了证实这一点,亿邦动力网向店员进行了询问。得到的答案是,体验区的商品全部都可以直接买走。

亿邦动力网还发现,虽然是“海外直采”,但体验区内很多商品都是中文的外包装。换句话说,这些商品产自海外,但是却是专供中国市场的商品,与真正的跨境进口商品有很大区别。

不过,跨境O2O与传统商超的逻辑本来就有所区别。跨境O2O重“体验”,而传统商超重“交易”。这样一来,物美跨境体验区这样的做法就很容易说通了,它的“体验”属性只剩下一个“试吃”,毕竟到店购买才是线下超市的基本功能。

其实,现在的大多数跨境O2O体验店,都是采用“完税商品为主,跨境商品为辅”的模式。店内大部分都是一般贸易进口的商品,供用户直接购买,而跨境进口商品通常会设置一两个专柜,供用户扫码线上购买。而以上两者一般都提供店内体验。

有跨境O2O服务商表示,完税商品一般是母婴、零食、保健品等品类,是刚需消费,用户大多希望能够在店内直接购买。而跨境进口商品以美妆、家居及其他长尾商品为主,满足的是用户个性化的需求。因此,一般的跨境O2O体验店都会如此搭配。

但像物美这样打着“跨境保税”的标语,却没有跨境进口商品的体验店,的确罕见。

再说体验。

物美的跨境体验区,体验的要素以试吃为主,这与该体验区主打食品和饮料品类有很大关系,在体验的要素上没法做得很丰富。

但实际上,即便是吃,也有相当丰富的体验方式值得挖掘。比如,与进口餐具、厨具结合,进行食材烹饪的体验、调酒与品酒方面的体验等。

如果引入更多的商品品类,体验的方式就会更加多元化。母婴品类可以提供纸尿裤的试穿或其他母婴产品的使用指导,美妆品类可以提供试用或化妆教学指导,店内还可以还原“家”的场景,体验家居类及其他生活用品。

除此之外,也有在店内引入“吃、玩、学”要素的体验模式:开设餐饮区、提供儿童玩耍场地以及举办母婴类学玩活动。当然,这些要素也都是围绕着跨境进口商品来进行的。

不过,其他业态的引入更适合独立开店的跨境体验店,在物美的卖场里设置餐饮区,并举办母婴教学活动,怎么想都别扭……

总的来说,物美的所谓“全球精选”跨境体验区,严格来说应该是“进口商品展销区”。不仅没有跨境进口商品的展示,体验的要素也并不充足。

不过,这可以说是物美在跨境进口方向上的一次尝试。眼看着步步高、银泰等竞争对手都布局了跨境进口的电商平台,物美是不是也有点心急了呢?

心急了才有动力迈开步子。

物美在跨境这张棋盘上的下一招要怎么下呢?

关注中国IDC圈官方微信:idc-quan 我们将定期推送IDC产业最新资讯

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 支持

  • 高兴

  • 震惊

  • 愤怒

  • 无聊

  • 无奈

  • 谎言

  • 枪稿

  • 不解

  • 标题党
2019-10-17 17:55:23
云资讯 跨境电商的上云之路
众所周知,改变传统购物体验的最主要推手就是电商,而我们看到今天的电商企业已经不在满足本土市场,而是纷纷瞄准海外市场,以跨境电商的商业模式在不断拓展自身业务范围, <详情>
2019-08-15 15:52:48
云资讯 中国跨境电商借力Oracle营销云抢占“出海战役”制高点
近年来,中国跨境电商发展迅猛,成为零售行业新风口。据调研机构Kantar凯度数据显示,2014年至2019年,中国电商出口总额增长了近3倍。2019年,中国电商出海销售总额预计将 <详情>
2019-08-15 09:36:28
市场情报 跨境电商出海第一步到底要不要建站?
华为云推出快速建站服务,助力出海企业快速成长。 <详情>
2019-04-04 08:17:15
大数据技术 “大数据+云”双引擎,赋能跨境电商平台
客户背景某电商平台在全球约有超1亿用户,全球用户除购买跨境商品之外,还在其APP上共同分享自己的购物与生活经验。该电商平台为提升用户体验,基于APP上积累的海量用户内 <详情>
2018-05-17 09:46:07
互联网 亚马逊深入阿里巴巴大本营杭州 展示跨国经营雄心
据彭博社报道,亚马逊公司正准备深入阿里巴巴总部所在地,与这家中国电子商务巨头展开正面对决。 <详情>