阿里云与玖云平台自今年6月达成战略合作以来,玖云平台已正式成为阿里云的API服务商,平台通过开放API、SDK接口,为阿里云的企业客户各端应用提供更低成本、更快捷、更稳定的语音通信能力,以及多种语音产品解决方案。近期,继营销电话产品上线阿里云后,玖云平台95码号服务产品也正式上线阿里云云市场API类目,该产品服务主要包括95码号申请和95码号落地服务。

95电信码号

95码号是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,主要是银行,保险、证券等特殊单位的专用号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。

95码号申请

近两年国家工信部的95码号已成为稀缺资源,而且近期工信部更是收回了一部分的95电信码号,各行业申请95码号越来越艰难:比如申请95码号就面临着申请周期长、申请通过率低、申请手续复杂等情况。

针对企业在申请95号码上的难题,玖云平台提供代申请95号码服务,从申请成功率上来说,我司与工信部有多年通信资源合作,有很好的人脉关系,熟悉工信部申请流程,申请办理更为专业,申请成功率高,首次申请通过率能达98%。从周期上来说,玖云平台会有专人跟进申请过程,及时跟进各节点情况,控制在最短时间内完成码号申请,为客户节省大量时间。玖云平台原则上一般两周到四周内能帮企业完成全国省市的备案,3个月即可完成95号码申请落地,比原来企业自己对接要提速30%。

95码号落地

在落地过程中很多企业可能面临跨运营商协调周期长、不能互联互通、拨测及故障排查困难、电话用户覆盖不全、号码前加有0或者加有区号、全国呼叫中心的话务不能统一调度、存在跨网结算费用、高峰期话务无法扩容等等难题。

玖云平台提供的95码号落地服务其优势在于:1、解决移动、联通、电信三大运营商之间互联互通的问题;2、选择全国优质运营商,比落在同一城市抗风险能力强;3、全国覆盖无盲区;4、通过对全国300多个城市的拨测,保障各网内用户号码显示正确;5、节省运营成本,不存在跨网结算费,节省跨省语音专线费用,语音中继集中使用减少租用成本;6、落地话务托管至玖云平台,由玖云平台统一调度管理,系统提供多种分析报表,支持多呼叫中心不同区域的话务监控功能及话务分析能力;7、实现单点本网落地,全国统一客服号,全国城市去区号,提升品牌辨识度。特别是针对某些话务高峰做了提前预判准备,支持2天弹性扩容,让95码号呼叫中心在话务高峰期不会因为话务激增而导致全网瘫痪,影响业务正常的运营。

玖云平台95码号服务成功案例众多

我司在证券行业、物流行业和保险行业拥有众多95码号申请落地成功案例。玖云平台95智能云调度产品为企业提供申请、落地、呼入、呼出和话务调度等一条龙服务。玖云平台95码号智能云调度方案已经在中通快递、德邦快递、中原证券、方正证券、信达证券、中投证券、江海证券、天津银行、工银安盛、首创证券、红塔证券、光大永明人寿等多家证券、物流、保险公司大规模应用。作为资深商务语音通信品牌和金融行业标杆语音服务商,玖云平台十余年在语音通信领域深耕,专业服务能力经受市场多年考验,完善的语音解决方案为各大企业提供更多价值。

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