今年央视3.15晚会发布的“2011年消费者最关注的十大消费热点”中，网购团购就榜上有名。

经过几年的发展，互联网消费呈现出爆发式的增长。没有时间和空间限制，无论身在何地，无论是几点钟，都可以自由地进行消费；不用东奔西跑，坐在家中就能够货比三家，选择最物美价廉的商品；与在实体店进行的消费相比，在互联网购物往往更具价格吸引力……种种的优势，让越来越多的消费者选择在电子商务网站上进行消费。

有消费，不免有侵权事件的发生，就像今年，网络购物就成了投诉的焦点，各类媒体争相曝光了大量侵权的事件：大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣商品网购后退换难；团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等。尤其团购，更是今年消费者维权的热门话题。

团购可以说是互联网消费的“新兵”，这项消费活动为普通人所熟悉和接受，也就是去年的事情，可也就是在去年一年内，团购行业急速发展，起初还有“百团大战”的戏说，很快就发展到有上千家团购网站上线，团购行业一时间风头无两，迅速成为最热门的消费话题，团购比一般网购更为低廉的价格，吸引了大量的网购消费者。

一度“今天你团购了没？”是不少白领上班族的最新问候语。但很快，尝试过团购的消费者们就发现，问题来了。包括我自己，以及身边的朋友，在团购时都曾经遇到“阴阳套餐”，团购套餐与实际套餐存在差距，团购套餐缺斤少两，团购客户享受的服务明显比一般客户享受的服务差，等等。随便上天涯或者社区论坛，或是3.15维权网站，都能够看到大量的关于团购侵权的投诉。

为什么团购兴起也就一年的时间，就存在这么多的问题，引发消费者的质疑呢？“门槛低”和“监管难”，就是两个影响团购行业健康发展的毒瘤。由于缺乏行业规范和标准，进入团购行业的门槛非常低，我认识的一个朋友就拿着借来的三万块钱租了间房、买几台电脑，建起了团购网站，据说这还不是成本最低的。对于这些实力相当有限的团购网站来说，根本没有办法规范团购行为、提供售后服务，很多甚至就是做一锤子买卖，捞点钱就闪的。

同样是缺乏针对团购的法律法规，导致被侵权的消费者没有法律依据来维护自己的合法权益。目前即便投诉到消协，也还只是根据谁销售谁负责的原则，但团购网站和商家很容易互相推诿，而且由于互联网消费的特殊性，证据收集也存在困难。

虽然现在不少业界人士都呼吁团购行业进行行业自律，但在利益面前，自制力永远是薄弱的，靠自律并不能解决根本的问题，关键还需要国家相关部门出台具有法律效力的规范性文件，让消费者们可以依法消费，依法维权。有法律的规范，相信能够推动团购行业向更健康的方向发展。钱玮珏