4月22日,团购网站嘀嗒团被运动品牌“法国公鸡”乐卡克公开指责出售假冒产品,遭遇“黑色星期五”。一时间,嘀嗒团及其供货商走秀网低价售假、欺骗消费者的负面新闻通过各大媒体、微博平台广泛传播。
据“法国公鸡”乐卡克方面负责人介绍,自2011年3月以来,公司先后接到消费者关于嘀嗒团购走秀网销售99元乐卡克鞋是否为正品方面的问询。经公司工作人员查实,初步确定其团购产品为假冒产品。宁波乐卡克公司方面负责人称,“嘀嗒团、走秀网不仅在销售的鞋上出现乐卡克品牌商标,同时在宣传中也盗用乐卡克公司享有版权的宣传画面。”该公司代表律师也表示,正在通过多种渠道进行取证,最快将在一个月后对两家网站提起民事诉讼。
对于以上突发事件,嘀嗒团方面迅速做出回应,称该事件属于走秀网与宁波乐卡克之间的商标权纠纷,与嘀嗒团本身无关。嘀嗒团方面负责人表示:“我们作为第三方推广平台无关,对供货商(走秀网)有严格的审核机制。走秀网方面曾承诺100%为正品,并提供法国公鸡代理权的资质证明。” 而嘀嗒团的直接供货商走秀网也公开回应,称公司销售产品为正品,并提供了该产品的相关海外授权文件。在走秀网官网也可以看到,PICC中国人保为走秀网所售商品品牌都进行了“正品保证”。用户只要发现所购商品为非名牌正品,都可通过正规的保险理赔手续,得到全额赔偿。
由此可见,此次“售假门”究竟谁是谁非的关键因素在于:第一,“法国公鸡”乐卡克对走秀网出售商品的质量认证是否真实有效;第二,走秀网方面给出的品牌授权文件是否真实有效。
从现有法律层面来看,与电子商务相关的法律,在全国人大通过的只有一部于2005年4月1日起实施的《中华人民共和国电子签名法》。有业内人士指出,由于中国还没有针对电子商务制定专门的《电子商务法》,有关电子商务行业的管理和规范,主要依靠国务院和各部委的行政法规、地方性法规及规章等,而“散存于各主管部门的规章之间缺少呼应、协调,稳定性不够,因此对电商交易细节问题仍没有详细条文可以作为法律支持。
由以上事件也可以看出,国内团购领域在行业监管方面仍存在缺失,目前并没有统一的、针对团购行业进行监管的部门和组织,也没有相关的行业规范。因此,当消费者在团购过程中遭遇质量、服务等问题,没有具体部门和法律条款能够对团购产品等进行相关资质认定,反而常会出现团购站、商家互相推卸责任的现象。
嘀嗒团方面最新回应显示,嘀嗒团坚持严格的商户筛选流程和资质审查标准,目前已经对本次团购的提供商资质、团购产品的授权文件等方面进行了严格的检查,并保留了全部证明文件。对于任何损害嘀嗒团商誉的言论和行为,嘀嗒团将保留诉诸法律的权利。(完)