中国IDC圈12月12日报道：此前“光棍节”的订单还未完全消化，电商企业又提前吹响了年底“电商大战”的号角，无疑给快递行业提出更高要求。由此众多网友质疑：“年底电商疯狂促销，快递服务能否到位？”

面对节点 电商集体促销

据悉，淘宝专门推出了“全民疯抢”活动，宣布“全场5折包邮，支付宝充100送100现金”，并设一个主会场和14个分会场，同时国内多家大型的团购网站进驻淘宝网开店，其中包括满座网、24券、团好网等，也参战“全民疯抢”，推出各自最有吸引力的餐饮美食和休闲娱乐产品。

京东商城也推出“年底啦！全场半价起！”的诱人活动，还与各大手机品牌联手推出“京东手机节”满减活动，免费领取50元-200元面额优惠券等；当当网也从12月1日起数码产品低至4折，图书更是4.9折封顶；凡客诚品则打出“全场免运费，满200元送200元全场通用券”；华南最大的电商唯品会则随机售1元iPad2（4台）、iPod touch 4（5台）、new shuffle（12台）。

腾讯旗下电商平台拍拍网和QQ商城同样推出了促销活动，早在12月初便有消息称其组织1000家品牌商户，推出第二季的年度促销活动，全场5折封顶。

面对订单 快递再临考验

疯狂的促销为电商们赢得了庞大的订单量，数据显示，仅淘宝网一家每天就有7000万人次的访问量，平均每分钟订单近万件。

记者获悉，预计“双12”期间会有3.7亿的网民涌入淘宝网，这将成为对快递行业的一次终极挑战，投入战斗的“快递哥”预计将达40万人。而从此前的“双11”来看，中国快递行业无论从服务效率、水平、应急能力上都还存在较大的问题。未来一周的订单压力，中国的“快递哥”们是否能承受住电子商务年终盛宴的这顿“大餐”？

然而“光棍节”的前车之鉴，让消费者不得不对网购之后的物流服务担心。家住成都的张女士告诉记者：“"光棍节"的时候我血拼了一把，不过最后货物送达前前后后拖了20天，搞得我非常不开心，年底促销我无心购物。”

记者近日从相关部门了解到，快递包裹“迟到”的投诉越来越多，而快递“减速”，也让不少卖家受到牵连。

面对比平时增加了近50%的业务量，不少快递员也感到压力很大。一家国内知名快递公司快递员叶师傅告诉记者：“我现在每天至少要工作10个小时以上，完成业务量超过100单，有时候甚至达到200单。我们也想尽快把东西送到客户手中，不过货物确实太多了。”

业内人士认为，随着圣诞节和春节的接踵而至，快递行业还将面临新的一轮挑战。

网友质疑 电商大打服务牌

申通、圆通、顺丰等快递业在“光棍节”爆仓，让消费者怨声载道，这次各大电商纷纷大打服务牌。

腾讯方面表示，在最近的促销中，推出“12小时快速发货”服务，若卖家未能履行快速发货的承诺，买家可以对卖家发起赔付申请，最高可获30元的赔付。

此外，京东商城也推出了“211限时达”，即以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务。在北京等四大城市，买家如果是在上午11时前提交现货订单的，均可实现当日送达，若是夜里11时前提交的现货订单的，第二天上午12点前也可送达。预计有300多辆卡车将进入干线和支线物流运输市场，以此解决物流远程运输问题。

网上购物固然方便，快递业的服务能否到位？众店商的承诺，能否给消费者兑现？消费者拭目以待。