中国IDC圈12月21日报道：前一段时间，合肥的菲比摄影店突然关门，导致许多团购了该店摄影套餐的消费者拿不到相片。昨天下午，记者从合肥市工商局了解到，拉手、美团、58同城和窝窝四大团购网站正在抓紧为消费者办理退款手续，目前退款总数已超过20万元。

工商部门帮忙维权

12月15日下午，合肥市工商局网监分局就菲比摄影事件紧急约见了拉手、美团、窝窝及58同城四大团购网站的合肥地区负责人，讨论如何尽快弥补消费者的损失，并督促各团购网站要及时通过电话、QQ群与消费者沟通，积极协助做好消费者维权工作。

合肥市工商局网监分局局长许俊超告诉记者，“这次菲比摄影的事件有一定的特殊性，因为拍照不像就餐，拍完了以后还要后期制作，拍照之后无法马上获得成品，这也为我们的退款工作增添了一些麻烦。”

退款已超过20万元

据了解，在网站上团购了菲比摄影的消费者一共约有2600人，其中，只有500人已经完成了消费。“剩下的2000多人，有还没去拍照的，还有拍了照没拿到照片的。对于没去拍照的，我们肯定是全额退款；而对于拍了照没拿到照片的消费者，我们不仅会先行赔付，还会尽量追回底片。”许俊超说。

目前，已经有300多位消费者获得了退款，并拿到了失而复得的底片。截至目前，“各大团购网站退给消费者的金额已经超过了20万元。”许俊超说。

几家团购网的负责人表示，今后要更加注重对商家的背景调查，遇到类似情况，首先要确保消费者的利益。