中国IDC圈3月23日报道:作为目前国内最大分类信息门户网站的赶集网,这两天可不太平。资金紧缺、亏损不断、裁员风波……3月9日,有媒体报道称,赶集网的团购业务已经正式被放弃。赶集网宣布退出团购业务的消息进一步引发了团购二次洗牌的议论。
事实上,对于团购行业来说,2012年的春天来得特别晚,甚至是一些总以光鲜示人的大型团购网站,在熬过一个寒冬之后,也出现了囊中羞涩、举步维艰的状况。
人人公司副总裁、糯米网总经理沈博阳这样判断:“团购网站的分化早已开始,洗牌还将继续。”多数团购网站都将关门,未来全国综合性团购网站的数量不会超过5家。
“苦并快乐着”来形容众多团购一族们再恰当不过了。团购本身无罪,但新生事物必然是鱼肉混杂,一些不良的团购网站以及团购网站发展中的不良记录则搅乱了团购市场,也搅得消费者心绪难平。小编在此特别盘点团购网的那些顽疾。
一:诚信缺乏 信誉低
我们不得不说现在完全不作假的团购网站实在是少之又少。例如团购网站流行一个潜规则,即谎报团购成交量,制造虚假繁荣。虽然这并不会影响到消费者的最终消费,但是这种意欲提聚网站人气、有意欺骗消费者的行为本身已经表明其诚信意识的缺乏。
业内人士分析说:“团购网出现诚信危机是因为商家自律性差,且缺乏有效的监管。目前的团购还只能靠自律。今年的315已经过去, 我们期待看到一个良性发展的团购网和有法律约束规范的团购市场。”
二:商家、网站服务质量差
很多团购网和商家,在团购订单完后就根本不管消费者,出现问题也把责任脱的一干二净,甚至有的客服人员态度蛮狠。
针对这种情况,12348律师表示,要更好地维护权益,消费者在团购网站订购时,可以将当日团购网上的团购信息的页面打印出来,和团购网站发给自己的手机短信等凭证一起保存,以备日后作为明确自己和商家的消费内容的守则。
三:信息不明 虚假伪劣信息
由于技术门槛较低,行业规范和诚信体系的构建相对滞后,大量涌入、规模大小不一的团购网站,使整个市 场陷入无序竞争的局面,充斥着虚假折扣信息、团购人数做假、实际产品品质和网站描述不符、网站服务差 强人意,甚至团购到假货、消费券无法使用等问题。甚至有一些商家和网站甚至惹上纠纷后就“失踪”。
因为便捷、实惠,网络购物逐渐被更多的消费者接受并喜爱。“我是在专卖店看好了款式,并试好型号,网 上一搜,同样的一双鞋,网购比商场里便宜一半,只要300元。”秦先生说,他当时没有犹豫,就买下了。 “鞋子三天就送到了,打开才发现不仅做工粗糙,而且有一股难闻的异味,一看就知道上当了,买了双假冒 耐克鞋。”在网上找当初的卖家,但对方不予理睬。他又找到郑州当地的工商部门咨询,被告知“商家在外 地,投诉只能找外地工商部门”。“我知道投诉没人管后,只希望大家吸取我的教训。”
团购网站不发布明细信息,或增加附加条件变相增加消费者使用成本以弥补产品差价的情况时有发生。
四:虚假宣传 忽悠欺骗网民
有些团购网站则以低价抢购商品为名,忽悠消费者成为注册会员。有网友爆料某团购网站打出这样的标语“ 仅1元抢购原价1220元Dior彩护系列还赠送上海世博会门票两张,PClady快团1元抢购日开抢啦!”可是等消 费者注册之后,才发现,原来1元钱是用来抽奖的,获奖之后才能以1元钱的价格购买。这明显是在误导消费者。
团购火起来还得益于所有团购网站悉数用上的“返利”招数。细看一下团购网站的返利规则:“邀请好友首次注册并购买团购商品,如果审核成功,将会在您的账户里打入10元,可做直接消费使用。10元以内商品无返利。”这条款之前显然应该加上“霸王”二字。
团购网站在数字上做文章,手法还有很多。例如通过提高团购产品的正常价格以实现超低折扣的效果,有些团购网站则干脆拿一些商家推出的免费产品进行团购,价格自然超低,因此消费者很容易上当。本来以为花不了多少钱,很值,最后发现其实根本不用花钱。
其实还有很多,任何一种事物都有他短处的一面,但是这些短处一直在伴随着他,将会影响以后的发展。从国内诞生第一家团购网站算起,虽然只有短短两年时间,但中国团购业却经历了如过山车一般的发展轨迹。
正如美团网王兴说的一样,团购网站是一场长跑比赛,更是一场马拉松。带着“顽疾”和“披着假衣”的团购网站最终会被淘汰出去,当然了,被资本控制的那就已经失去了公平比赛的意义,淘汰不淘汰已经无所谓。在这个迫使团购行业回归理性的冬春之交,那些做着正确的事情的团购网站会迎来属于行业、属于自己的春天。