中国IDC圈4月6日报道：团购，这一全新的商业模式，从萌芽到满地开花，从一鸣惊人到大幅缩水，直至2011年底进入寒冬，两年里经历了如过山车式的大起大落。不过，随着这个春天到来，气温的回升，夯实筋骨后的团购也重归理性，再次展露盎然的生机。

2010年3月4日，美团网推出第一单团购“梵雅葡萄酒品尝套餐”，共卖出了79份。从那一刻开始，团购的按钮被按下，生活消费这个发动机开始轰鸣。

时至今日，已过去两年，团购的项目从最开始的餐厅美食，延伸到如今的电影票、旅游、摄影写真等多个领域。两年来，团购的成长印证了中国网购市场的活力与潜力。

烧钱唱出“疯狂三部曲”

自2011年4月起，拉手、大众点评、美团等多家团购网站纷纷高调宣布获得大额融资。在资本的大规模推动下，团购业迅速进入疯狂井喷的阶段。为了抢先覆盖到更多的商户和用户，各家团购网站八仙过海，唱出“疯狂三部曲”：

疯狂烧钱投广告。从2011年2月开始，团购网站的大幅广告铺天盖地出现在电视台、公交车身与候车厅、楼宇电梯里，此番烧钱投广告运动的预算均以亿元计算。

拉手不惜花巨资邀中国最贵明星葛优作代言人，24券则大手笔登陆央视广告；聚美优品CEO陈欧则让自己的头像和知名影星韩庚一起出现在广告牌上；团宝网签约何润东、秦岚、于娜；58团购签约杨幂……

疯狂开站招人。2011年1月6日，F团对外宣布正式开通了72个地级市站点，引发了众多团购企业快速、大规模开辟新城市的战略。同年7月，拉手网进入的城市和业务覆盖范围达到500多个城市，美团略谨慎，进入了全国近100家城市。一线团购网站员工数均达到了数千人，人力成本也随之水涨船高。

疯狂赔本做团购。在日益激烈的竞争下，优质商家成了热馒头。为了抢得商家合作，团购网站的分账比例往往低于10%，甚至给商家倒贴钱以求独家合作。而反观团购鼻祖Groupon在美国与商家的分成比例均在40%到60%。就是在这种疯狂大跃进的态势之下，中国团购行业的毛利从早先的20%迅速滑落到了10%以下，一时间中国团购网站个个陷入资本吃紧困局。

大裁员与“过山车”

2011年夏天，参与团购行业集体狂欢的团购网站达到5000余家，但由于长期的“高投入、负利润”导致众多团购网站资金链紧张甚至断裂。而此时，曾经追着投钱的风投，也开始捂紧自己的钱包。据公开数据显示，2011年上半年已披露的团购融资案例为12起，而下半年则只剩下3起，且均是一线团购网站的再融资。

没有新的资本血液输入，各大团购站纷纷开始缩减花费，以保生存。2011年8月19日，高朋网对上海分公司紧急裁员。此时，“团购冬天来临”的警告在行业内蔓延，团购网站纷纷各找出路，转向精细化运营。9月初，众多中小团购站沦为“僵尸站”，悄然中止运营；从10月到今年春节，也陆续有大型团购网站因资金链断裂、关闭地方城市分站、大批裁员，甚至出现商家到团购网站办公楼前举大字报要债的情况。

不过，根据团800最新发布的《2012年2月中国团购统计报告》数据显示，截止到2012年2月底团购网站现有3626家。过山车般翻滚前进的团购行业在它2周岁生日到来之际，开始回归理性的起点。

对此，团购消费专家胡琛认为，团购网站数量的减少以及整个团购行业规模的缩减还将持续很长一段时间，从市场容量来说，两三千家团购站依然有些冗余；而这样的“瘦身消肿”可以看作是行业自身的新陈代谢，理性淘汰对于整个团购行业而言实际是从混乱走向有序发展的积极信号——在竞争饱和并且格局相对稳定的市场中，存活下来的团购网站会将更多精力放在利润回报率更高的重点城市中，并且彼此的竞争，也将从单纯比拼规模转向差异化的服务体验中去。

三方合力助推团购网站回归理性

团购过期未消费不退款，曾经是2010年的一大纠纷难题。这部分没消费的钱即没有给到商家也不归还消费者，一些团购网站试图从中捞取沉淀资金。在2011年3月，包括美团网等多家大型团购网站纷纷宣布启动“未消费退款”等服务，赢得消费者们的一致好评。今年“3·15”时，团购网站又纷纷打造维权绿色通道，“拼服务、留用户”已经成为它们的生存之道。

除了团购网站的主动改进外，消费者们也开始自发在团购导航的投诉平台和微博等新媒体渠道中分享自己的团购不良体验并寻求帮助。以团800团购投诉平台为例，全年共收到11812起投诉，团购网站已解决的投诉有6703起。

为什么会产生这么多投诉呢？专家分析其原因在于，团购网站并不直接提供本地服务，导致消费者在到店消费这一环节的体验难于约束；大部分团购网站并不具备B2C电商网站的实力投入，缺乏自营的仓储物流系统和完善管理机制，所以即便事先对实物类团购的样品做过质量审核，也无法百分百控制供应商直接发给消费者的货品质量及承诺的递送时间。

而这些问题背后的根源恰恰是2011年行业的过度竞争。由于竞争激烈，团购网站短期内过分强调销量而忽略服务品质，一部分商家也仅把团购当成了“薄利多销”的贩卖渠道。要知道，团购是把双刃剑，优质服务会增加商户的人气与口碑，粗糙的服务只会对商户的口碑造成损害。如今，服务品质的改善也成了商家的必修课。期待此次团购消费者对自我权益的敏感和主动意识，能有利于其夯实筋骨和二次生长。

团购模式转型促行业再生长

团购网站轰轰烈烈闹腾了两年，到现在，有的已经彻底音讯全无，现存的团购网站也有一部分已经放弃了利润率过低的本地服务类团购，将重心迁移至实物网购类产品上。

由于本地服务类的团购产品利润率相对低，一部分团购网站正在悄然将“当天有售”的团购产品销售时间延长，形成更为常态化的本地生活优惠套餐或打折券。这种形式的折扣力度比团购产品自然是小了许多，但胜在“随时可买、无需预约”。

另一方面，从线上团购开始走向移动互联网手机优惠券消费的商机也正在出现。不少商户希望通过这种办法升级团购服务，吸收真正有消费能力的回头客。而此类转型的挑战则是，到店率的严重下降和消费者购买意愿——由于随时可买，也就丧失了团购产品“过时不候、数千人已买”的诱惑力；此外，这类套餐因为利润率上的考量在销售单价上也提升了不少，折扣力度不够自然让消费者的购买意愿也大幅缩水。

从团购的“核弹效应”到优惠券的“细水长流”，对商户的教育又将是一个漫长的过程。但无可否认的是，团购必将迎来一次再生长。例如，O2O（在线预付、线下消费）商业环境的显现，将彻底改变人们以往的消费生活模式。不过，我们还是要多给团购网站们一点时间，因为正在回归理性的团购行业真的不能再走回头路。