中国IDC圈7月12日报道:据国外媒体报道,Litle&Co,一家支付处理和信息平台服务商,将在消费者与他们喜爱的数字品牌之间建立起更高效和可以盈利的关系,这可能推动电子商务发生一系列变化。

网上购物的消费者人数在继续增长。今年,美国网上零售额预计将达到2242亿美元。这是依赖于互联网的新一轮商务浪潮,电子商务不是为实体商业带来赚大钱机会,就是为这些企业敲响丧钟。市场正在发生变化,企业必须适应才能生存。以下为描绘网上购物发展方向的电子商务5大趋势,以及一些将允许企业和消费者更好地畅游网络零售海洋的见解和战略。

1、不寻常或大众化产品

Etsy和在线销售作品的自我推广艺术家的成功,可归结为一个事实,在其他地方很难找到类似的工作。这些产品的竞争是基于个性和美学而非价格。事实上,这种产品一般不推荐价格竞争,因为创造个人作品需要时间和技巧。树立品牌和品质要重要的多,反过来可推动需求上升。

另一方面,一些大众化商品如消费电子产品、主流工具和其他设备,个人在网上销售这些商品一般都很少成功,即使有一些最流行的网上热销商品,因为消费者更喜欢去亚马逊等大的网络零售商购买。然而,通过与大型零售商联营,一些个人或小企业取得了成功。Lifeproof,一种防水和防震iPhone外壳,正是由于与百思买合作,才渗透到主流客户群,而此前其只是一种小众商品。

2、第三方电子商务网站提供商

为了满足建立功能丰富和有吸引力电子商务网站的需求,第三方电子商务服务商提供便利的网站建设和维护,以吸引企业加盟。目前,两大最流行的电子商务网站服务商是Volusion和Shopify。Volusion对所出售的商品不收取交易费,而是提供简单、分层的包月计划。Volusion还为黄金级会员提供网站辅导和14天免费试用。

shopify只对“无限制”会员收取交易费,但允许通过亚马逊销售,并在不收取额外费用下提供SSL认证。shopify预计,今年其商家客户的销售额将比去年翻一番。

充分(和其他流行电子商务网站供应商)对比这些好处,可能需要重新写一篇文章,但简单地说,他们都为不希望自己管理电子商务店面技术方面的企业提供了选择。

3、“夫妻店”效应

由于连锁店的激烈竞争,传统的“夫妻店”越来越难看到成功的例子。然而,在网络领域,小的个性化店可以并且获得了成功。Tacit Knowledge的CEO克里斯·安德拉西克(Chris Andrasick)认为,夫妻店的优势不再限于顾客的忠诚,事实上还有物流优势。

他表示:“小店不会有过时的组织结构负担,如通过店面、分类或数字化等频道划分业务。”甚至有一些公司是专门迎合网站夫妻店,给他们工具与大企业竞争。SumAll就是这样一家公司,为中小型在线企业提供数据分析。SumAll的数据显示,实时指标对网上零售商的利润影响最大。

4、再营销

静态营销是死的,任何规模的企业必须创造性地突出自己。对于电子商务,就是一种新的技术叫“再营销”--使用多次接触以引起对产品的持续兴趣。如果你在浏览网页时看到了曾看见过的非常符合你兴趣的广告,那你就体验到了再营销。网上儿童店Storkgifts的店主梅利莎·车李斯特(Melissa Chelist)表示: “当一个潜在客户访问了一个网站,然后没购买就离开,企业可在互联网上跟踪客户,并在客户正在浏览的其他网页上发布广告和优惠。”

这种营销方式的危险性在于,由于广告跟踪“令人惊恐”的性质,用户会变得恼火。但如果他们对商品感兴趣,广告可促使消费者购买。

5、移动

移动设备正迅速成为访问网站的首选方法。看看谷歌就知道:81%的智能手机用户通过移动设备访问了互联网,59%的人在等车或等人时会用手机上互联网。

出于这个原因,电子商务网站应针对移动进行优化,或推出简洁实用的移动应用,这将带来更多的销售。电子商务珠宝商My Trio Rings的普尼特·沙哈(Punit Shah)表示:“很多客户更喜欢用智能手机而不是PC上网。更耐人寻味的是,通过手机销售的商品平均成交价格比PC高出12%。”

然而,对实体店来说移动设备有“黑暗的一面”。电子商务解决方案供应商Vendio的乔舒亚·米尔恩(Joshua Milne)表示:“对实体店来说最大的挑战是showrooming(展示屋)现象的增长,例如,Target失去了一些供应商,因为他们不能接受店内的定价。顾客去Target只是看价格,然后使用移动设备在网上找到更便宜的价格。”

然而,这再次证明了移动业务的好处,特别是如果一家企业能同时在价格和价值上竞争。电子商务将继续发展,这些趋势很多可能会改变或变得过时。但有一件事是不变的,就是通过价值竞争和为客户提供优质服务,建立起客户忠实度。驾驭电子商务发展趋势,可为企业在与客户互动和沟通上带来显著优势。

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