中国IDC圈7月23日报道：据国外媒体报道，自从2011年3月份卡罗琳·埃弗森(Carolyn Everson)加入Facebook担任该公司全球营销副总裁以来，Facebook一直在想方设法做好与广告机构及他们的客户沟通服务。但是很明显，这方面工作做得一直并不充分。

据美国著名行业杂志《广告周刊》（Adweek）报道，上周，大约40家广告机构出席了有Facebook高管参加的一个会议。这些机构在会议上向Facebook提出投诉，表达了他们对与这家社交网站交易情况的抱怨。

Crispin Porter+Bogusky公司的互动事务主管伊凡·佩雷兹-阿门达里兹（Ivan Perez-Armendariz）表示：“Facebook的政策实际上比美国宪法还要长，这并非玩笑。Facebook文化富于变化。因此，你可能在一个事情上刚刚有了通行许可，稍后却发现关于这件事情的政策又发生了改变。我们就遇到过这样的情况，一项重要投资刚被执行，之后却又被搁置。”

Facebook负责全球广告机构及客户事务的副总裁布莱克·钱德利（Blake Chandlee）承认，Facebook过去在与广告客户的沟通方面存在严重不足。钱德利表示：“我们在这方面确实做得不好。我们希望把这一工作做得更有成效，因为这是一个很大的群体。”

在过去大约一年时间，埃弗森和她的团队为广告机构已经推出了许多新功能和资源，其中包括Facebook工作室（Facebook Studio）、Facebook在线工作室（Facebook Studio Live）、Facebook Studio Edge以及Facebook Studio Awards，以此促进与客户的沟通。