中国IDC圈8月6日报道：在Twitter上NBC延迟转播奥运开幕式的行为引发热议，上周甚至出现了#nbcfail的标签。

本周，一名《独立报》驻洛杉矶记者因其在Twitter上的激进批评而遭到封杀。这引发了大批Twitter用户的不满，Twitter被迫迅速为其行为致歉。

但Twitter的危机也引发了一个重要的问题：该公关噩梦是否只是事关一名Twitter用户的名声，还是Twitter的迅速致歉是为了避免为未来潜在的攻击性推文担责？

整个事件的经过是这样的：周五，《独立报》记者盖伊·亚当斯（Guy Adams）发布推文对NBC的奥运直播进行了批评，并公布了一NBC高管的工作电邮地址。周一，Twitter封杀了亚当斯的账号。Twitter称NBC已就亚当斯披露其高管电邮地址的行为进行了投诉，也已告知亚当斯他违反了Twitter网站不得发布其他人的私人信息的规定。该封杀事件引发了广泛的关注，亚当斯的姓名“Guy Adams”甚至成了Twitter上的全球趋势话题。

不过，Twitter真正的危机其实始于NBC透露实际上是Twitter告知它亚当斯的推文情况，并建议NBC进行投诉，而Twitter和NBC是伦敦奥运会网络报道合作伙伴。周二，NBC撤消了投诉，称它之前并不清楚投诉会引发的影响。之后亚当斯账号恢复，他还发推文询问他是否错过了很多东西。

Twitter法律总顾问阿莱克斯·麦吉利夫雷（Alex Macgillivray）以发表博文的形式公开致歉。

麦吉利夫雷对Twitter的隐私规定进行了辩护，不过他也有就公司处理这一事件的具体做法表示道歉。

该博文称，Twitter团队向NBC透露消息并鼓励后者投诉的行为是不恰当的。麦吉利夫雷写道，“不管用户是谁，Twitter都不应该主动向他汇报推文内容，或者代表他删除推文内容。这类行为是不可接受的，而且会破坏用户对我们的信任。”

正如其他人所指出的，Twitter是一家私有公司，能够任意制定自己想要的规则。不过为了避免因平台上的攻击性内容而承担法律责任，Twitter等社交媒体公司、博客和新闻网站都必须确保它们的政策和行为受到美国《通信规范法》第230节的保护。

美国《通信规范法》第230节称，互动性电脑服务的运营商不会被视作是第三方（如Twitter独立用户）提供的信息的发布者。

哈佛大学伯克曼互联网和社会研究中心杰弗里·赫尔姆斯（Jeffrey Hermes）表示，该法律允许网站监控、审查或者删除第三方用户发布的内容。

不过据赫尔姆斯透露，如果网站过度干预第三方内容，以至于被认为“贡献不法内容”，那它将承担法律责任。

换言之，如果Twitter只是修改用户的拼写错误或者将用户推文字数缩减至120字，那它会受到美国《通信规范法》第230节的保护。但如果它改变了推文的意思，或者违背其与用户之间的协议，那它将不能得到美国《通信规范法》第230节的保护。

赫尔姆斯和律师事务所Boies, Schiller & Flexner合伙人乔纳森·谢尔曼（Jonathan Sherman）指出，这也是麦吉利夫雷对Twitter的政策进行谨慎说明的原因。

谢尔曼称，Twitter可能想要重申它不会积极监控推文或者优待个别用户的政策，从而避免将来被指积极传播某个观点或者允许诽谤性言论的发布。