中国IDC圈11月22日报道：“双十一”期间，为了让消费者积极参与并享受“双十一”优惠所带来的购物快感，各品牌商家及电商企业加大力度投入到这一购物狂欢节中。但在消费充分享受购物乐趣的同时，也导致了部分快递配送爆仓现象的发生。

在经历了去年“双十一”快递的火爆爆仓场面后，今年各电商网站及物流配送企业总结经验，在自身货品配备、仓储物流及配送环节做了大量的资源补给和调整完善。

经过一系列的规划，“双十一”期间的商品配送速度是否真的得到相应提升？从配送速度来看，四家电商网站的产品均在一周内完成发货和配送，其中易迅网速度最快，11月11日之后一天即完成了发货和配送；京东商城、天猫从配货到发货接近5天，虽然效率低于平时，但较往年大促销时期配送速度有显著提升；反而是在全国拥有较为完整物流系统的苏宁易购，受到货品调配影响，配送时间接近一周。

此次，DoNews电商评测小组特意在“双十一”当天，在京东商城、天猫商城、苏宁易购及易迅网分别下单购买了一套兰芝面膜、一双Tata女鞋、一个吹风机及一个望远镜。为公平起见，此次下单的所有商品，收货地点均为北京市内、均采用在线支付的方式、均将送货的时间选为工作日送达。

下单完毕后，DoNews电商评测小组特从下单时间、订单响应速度、商家发货时间及最终收货时间四个环节对该四大电商网站的物流配送速度进行测试。

从订单的反应速度来看，在易讯网、京东商城、天猫商城三家电商网站下单后，当日即显示了发货信息。但苏宁易购在下单三天后才显示发货信息，实在让小编好等。

在物流配送环节，除了天猫商城选用了中通速递外，易迅网、京东商城、苏宁易购都选用了自家物流：易讯快递、京东快递、易购物流。

从配送时间来看，易迅网商品在发货后20小时45分送达；京东商城商品在发货后3天22小时16分送达；天猫商城商品在发货后3天16小时17分送达；苏宁易购商品在发货后4天12小时25分送达。

由此可见，易迅网在本次“双十一”中的订单反应速度和商品配送速度较快，商品仅在一天时间内就已到达用户手中。这表明易迅网在自建仓储物流方面的优势已经开始体现，而易讯此前所推出的“闪电送”目前也正在全国范围内推行当中。

京东商城此次在用户订单生效后历时五天送达，可以看出京东商城开放平台自营店的配送速度和效率仍然不及京东商城自营类商品；加上“双十一”当日庞大的订单量，也对京东商城的物流配送造成了一定货品的积压压力。因此，此次京东商城的订单配送速度较平常相差甚远。

天猫商城在此次“双十一”中创下了191亿元的销售额奇迹，但急速上升的订单和包裹量仍使天猫面临了与去年相同的快递物流爆仓情况。从小编的订单可看出，此次天猫的订单发货速度较快，但商品也在自下单成功后历时五天送达用户手中。尽管天猫此次物流配送的速度较去年已有明显好转，但仍有部分网友表示，此次“双十一”期间天猫平台上的商品物流表现参差不齐。在用户所购买的商品中，有的在1-2天内即到，但大部分商品仍然存在发货慢、送货慢的情况。

在此次“双十一”物流评测中，让小编感到最吃惊的则是苏宁易购的配送速度。小编在苏宁易购成功下单后，苏宁易购官方于11月14日上午向小编发送手机短信，称“因销售火爆、商品延迟至11月21日发货（11日当天下订单时并无提示）”。

随后，苏宁易购方面又于11月16日发送手机短信称，将在当晚20：00-22：00安排送货。然而在小编收到短信当天，仍无配送人员联系收货人。17日，苏宁易购又发送短信，称将送货时间调整为11月17日下午。这一次，苦苦等待的小编依旧没有看到苏宁易购配送人员的“倩影”。

终于，在经过漫长的等待后，小编于19日上午11时01分收到了“姗姗来迟”的奔腾电吹风。值得注意的是，登录苏宁易购后台系统，其订单信息显示这笔交易已在11月17日23:43完成配送和收货。

总结：

从此次针对四家电商网站在“双十一”当天所售商品的物流配送速度测试来看，相较于在自建物流上已有多年经验积累的京东商城、以及拥有完整物流配送网络系统的苏宁易购，易迅网后来居上，在自建物流配送方面建立起了一定的竞争优势，成为“双十一”期间电商网站中物流配送的一匹“黑马”。

京东商城虽然此前在仓储、物流方面有大规模布局和投入，但在“双十一”当日，由于活动力度大、订单数量多等客观原因，在物流配送方面也稍有落后。

而天猫商城作为“双十一”活动的发起者，虽然订单响应速度较快，但由于促销力度较大，并全部采用第三方物流公司，因此在物流配送方面存在不可控因素，存在一些先天劣势。

苏宁易购在“双十一”期间用户订单的响应速度及商品配送的时间上延迟最为明显，这则在一定程度上损害了用户的购物体验。

不过从整体情况而言，经过对去年“双十一”活动经验教训的总结，今年各家电商早在“双十一”开始前数月就已开始筹备规划，并对“双十一”期间商品的物流配送进行了积极的部署，实时检测用户的订单物流配送情况。因此，相较去年而言，此次“双十一”期间，各电商网站大部分商品的配送速度仍然有较为明显的提高。

纵观全局，各电商网站除了拥有丰富的商品品类和便捷的支付流程外，在物流配送方面的效率和速度也十分重要。如何保证“双十一”等大型促销活动期间，在订单量巨大的情况下，仍然能将商品快速送至用户手中，是对每个电商网站用户体验优劣的重要考核指标。而从京东商城、易迅网、苏宁易购先后选择大规模投入自建物流来看，各电商网站也逐渐意识到物流的重要性，未来物流配送也将逐渐演化成彼此竞争和较量的关键环节。