中国IDC圈11月28日报道:在刚刚结束的第七届网上零售年会上,著名数据分析师车品觉及淘宝商业智能部杨涛围绕“从数据发现小而美”,进行了精彩的演讲。车品觉表示,“小而美”并不只是一个概念,淘宝希望通过数据挖掘的方式规划化、科学化地找到“小而美”的衡量标准。
记者了解到,淘宝今年一直强调对“小而美”店铺的重视。2012全球十佳网商的评选也明显倾向于小型、有个性的网店。马云更是在演讲中明确表示,阿里会在未来几年专注几个电子商务重要趋势,第一就是“小而美”。此外,今年淘宝双十二将主打“小而美”店铺。
杨涛表示,通过数据挖掘发现,目前人们对于淘宝“小而美”存在几个错误的认知。
“美”未必依赖流量支撑
杨涛介绍,“小而美”需要一定的流量,但需求度有上限。“对于‘小而美’的卖家,流量投入到一定的程度,会有一个销售峰值,再增加流量也不会提升交易额。”
相比普通卖家,流量对小而美卖家的提升效果更明显。且目前90%的“小而美”卖家,流量仍不足上限。“如果我们把流量更多的投给小而美,总体来讲效果更好。”杨涛指出。
搜索的人越多未必越美
淘宝商业智能部研究发现,“小而美”并不依赖搜索,也不依赖直通车、淘宝客等营销工具。相反,搜索带来的流量越多,店铺美的程度就越低。
“如果一个卖家是‘小而美’的,很多粉丝一直关注他,可能不通过搜索直接就可以找到他。所以我们发现越美的卖家,反而越不依赖搜索。”杨涛在演讲说道。
另一方面,“美”指数与宝贝成交率和熟客占比呈正相关的联系。
淘宝评分低未必不美
杨涛指出,在新的评价体系中,“美”的指数与顾客评分关联性不大,个别中差评会影响DSR的评分,但小而美只侧重于特定用户群。因此,即便评价分数低,也可以很美。
“有些‘小而美’的卖家不在乎个别买家对自己的评分,也不会去管什么差评,他可能就专注于自己的忠实粉丝的评分。”杨涛表示。
越美则交易量未必越高
淘宝研究发现,并不一定“美”的指数越高,店铺的交易量就越高。但若要达到一定的交易量,则需要一定的“美”指数。而当店铺达到一定的“美”指数后,交易量的大小则受其他因素的影响。