中国IDC圈2月27日报道：昨天，部分玩家反映，春节期间搜狐畅游的网络游戏《天龙八部》，发布每日签到即可领取奖品的活动，其间系统出现漏洞，玩家可不断重复领取道具，运营方发现后，将大量重复领取道具的账号封停，许多付费玩家均要求补偿。对此，《天龙八部》运营团队表示，目前已解除停权保护，他们将对玩家给予相应补偿奖品。

2月21日，网游《天龙八部》发布“江湖宝藏，这箱有礼”签到活动领取奖品。据玩家姜先生称，他玩《天龙八部》游戏已有6年，前后投入十几万元。从上个月开始第一阶段活动，每天连续登录的话都会有奖品。但在2月22日晚上发放奖品的时候，游戏系统自身产生漏洞，造成部分玩家在一段时间之内可以不限制重复领取奖品。“事件发生后，该网站第一时间发布公告，称一些玩家在不知情的情况下恶意刷取宝箱，随即该网站采取封号等一系列措施。”

姜先生称，他的游戏账号被封后，客服电话始终打不通，论坛相关主管始终处于离线状态，由于参与这个游戏被封号的玩家数量庞大，对无故被封的老玩家损失比较大。“昨天早上我的账号才被解封，但之前自己花钱买的部分道具却被删除了。”

同时，网上多位玩家表示，“多次领取宝箱不能算是玩家的错，因为官方在公告中并没有通知只能领取一次，鼓励玩家领箱子奖励的同时并未制止超额领取行为。”

对此，搜狐畅游《天龙八部》运营团队称，由于系统异常，导致部分区服的部分玩家数据出现了异常，大量道具非正常产出。为了保证不影响到游戏平衡以及全局用户利益，他们对这批异常账号进行了暂时停权保护，避免异常数据的扩大化，同时立即关闭了领取功能并进行优化。

为保护异常账号的数据，防止数据溢出造成账号数据损毁以至于无法修复、无法进行游戏的情况发生，他们对异常账号进行暂时性的停权保护。同时，部分参与江湖宝藏活动的玩家已于2013年2月25日解除停权保护，“我们将开启相应补偿方案，目前所有异常数据已修复完毕。如仍有玩家发现修复后角色物品或属性出现异常，可以到在线客服提交单据提交申请，我们会有专人进行核实处理。”