中国IDC圈3月16日报道：央视《第一时间》曝光快递乱象，顺丰速运、韵达快递、圆通速递暴力分拣，私自拆看客户包裹，漠视收件人投诉。15日，圆通速递和顺丰速递先后在官方微博发布声明进行回应，两公司表示高度重视此事，并对报道的问题实施整改。

据央视报道，顺丰、韵达、圆通普遍存在暴力分拣，快递人员随意坐在快件上，甚至躺在上面休息。装运过程中，快件不论普通件还是易碎件都随意装车。顺丰速运工作人员更是能扔多远扔多远。工作人员还表示，不用担心会损坏快件，因为快递保丢不保损。

顺丰速递今日在其官方微博发布声明表示，对于央视报道的顺丰深圳地区彩田中转场时间，公司高度重视。并表示，顺丰将对出现问题的中中转场进行全面有效的整改，严格管理分拣人员的操作行为，严厉追究当事人及相关负责人责任，杜绝此类事件再次发生。相关调查进展将及时予以发布。

顺丰还表示，将在整个体系内对中转场的操作状况进行全面自查，确保及时发现问题、解决问题，并借此机会深化管理，加速推进内部全自动分拣在各级中转场的覆盖，从技术支撑、管理机制等方面大力推进标准化作业。

此外，圆通速递15日也在其实名认证的官方微博发布声明表示，此次事件引起公司总部的高度重视，现已对该分公司经理予以停职处理，并将取消其经营权，待事情调查完毕后再作其他处理，决不姑息。我公司将严格按照“事件的原因未查明不放过、整改措施未落实不放过、责任人未处理不放过、员工未受到教育不放过”这四不放过原则严肃处理。