中国IDC圈6月20日报道:据亿邦动力网了解,天猫电器城于今日宣布,将把线下分散的品牌商全国联保体系,搬上互联网整合的“在线全国联保”平台。
据悉,天猫电器城已经联手DELL、东芝、TCL、飞利浦、九阳、中兴等众多品牌商,打通售后服务体系。
天猫电器城表示,天猫消费者未来无需保修单,即可在线保修商品,天猫将展示服务进程,消费者所需的维修时间也将大大缩短。
天猫电器城总经理谭满楼在微博中表示,售后服务不仅是解决问题,还是品牌美誉度的重要载体。此项服务表明,由于互联网的特性,电子商务绝对不只是地面零售的翻版。