中国IDC圈6月20日报道:假货一直是电商行业的“标志”,与电商的发展如影随形,从服装到化妆品、从奢侈品到日用百货,售假现象层出不穷,尤其是品牌商品。这让消费者对品牌的诚信度大大折扣,品牌商品也屡次遭到用户质疑。
但事实上,对于大部分品牌商而言,售假并不是自身的行为,而是出自代理商等第三方卖家。对于消费者质疑品牌售假的行业,品尚红酒副总裁兼COO蒋文龙在接受速途网采访时表示,年青人对于纯互联网品牌还是能接受的,不过中高端的电商品牌没有实体店铺的支持,网民的接受度会差些。
而对于大量品牌被仿制的问题,深圳家电网商品中心总监范红利认为,这主要与产品的成本有关,一般来讲服装、鞋由于制作成本相对较低,所以容易被其它商家仿冒,而如果像家电这样的大器件成本太高,所以要被伪造也难。
尽管电商售假现象屡见不鲜,但范红利认为,电商可以在采购以及供应商上加强把关,防范售假行为。“在采购时,严格把关产品的质量以及认真核对产品证书,同时对供应商进行把关,严格商家生产资质”,范红利说。
那么一旦商家出现售假现象,消费者该如何维护自己的权益。北京市东易律师事务所合伙人赵虎表示,消费者首先可以直接向第三方平台或者商家进行投诉,如果未处理,可进一步向消费者协会、工商局进行投诉。