中国IDC圈11月4日报道:肯德基最近推出了半价桶活动,然而全家桶标价是75元,半价桶却是48.5元,份量更是比全家桶少。尽管肯德基负责人回应,“半价桶其实是一款新产品组合,名字源自里面产品的价格均是餐牌价的一半,并不是全家桶半价。”消费者还是觉得被忽悠了,强烈吐槽KFC这种模糊营销。

解读电商“双十一”

“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。2010年11月11日前后,发生了中国互联网最大规模的商业活动,淘宝众多商家推出5折优惠促销活动,期间淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。2012年11·11购物狂欢节总销售额191亿,其中天猫132亿元,淘宝59亿元!2013双十一活动也已经启动。

电商促销陷阱盘点

陷阱一:先涨价后降价,价格比原来更高。

商家先涨70%,再降50%,看似对折,实际比以前更高。以某品牌空调为例,前半个月的价格为3341元左右,从半个月前开始提价,涨至3766元,价格提升了10%以上,而促销前中后期,价格一直走低,降至3564元,但这个价格仍然比半个月前的价格高。商家的“先提价后降价”,是抓住了部分消费者“买降不买升”的心理。

应对:充分利用购物比价软件,购物前通过一淘网等第三方网购导航进行比价,货比三家。

陷阱二:低价一直缺货或拍下后缺货。

看似非常诱人的价格,却一直处于卖完或者缺货的状态。另外,下订单前显示有货,下订单后以缺货为由取消订单的做法非常普遍。一种原因是由于管理或技术原因,商家的产品库存信息与前端所显示的不匹配,导致在缺货状态下仍然接受订单。

应对:根据法律行业人解析,这是一种虚假营销,即先以低价来吸引眼球,却一直处于缺货状态,或者明知没有足够库存,仍接受订单,再以缺货为由取消订单。消费者可以就这种情况要求相关的补偿方案。

陷阱三:下单时价格突然变高。

消费者李先生表示,曾打算在某东买一个内存,选购时产品价格为111元,下单就变为139元了,上涨28元。大家电的情况就更离谱,王先生表示看中的47寸电视标价为4499元的,下单付款时却发现价格变为4999元,整整上涨500元,看不清楚就上当了。

应对:记下产品原本的标价,付款确定之前,再对比价格是否有差异。

陷阱四:花上千元才能用到优惠券。

“满100送150”,“0元购”,看到这些电商的返券活动,很多人都会动心。但真要用掉这些券,可有点儿难度。买家董先生在一个电商平台上看到推出满299元返399元活动,可等他购物时才发现,用赠券买东西,他必须再花上千元才能用完这些优惠券。活动规则里写着,399元优惠券包括3张日用百货类满200元减50元优惠券、一张300元减80元优惠券和1张1690元减169元的奢侈品优惠券。使用优惠券时,单张订单需要满足条件金额方可使用,且每张订单限用一张优惠券。一计算,吓人一跳,要花完399元赠券,还需要再消费2590元。

应对:遇到返券促销活动,一定要仔细查看返券消费的规则和细节,避免陷入循环消费的陷阱。

陷阱五:快递变慢递,几个月后才收到货。

由于突然增大的交易量,导致快递公司工作负荷成倍增加,降低快递效率,甚至出现货物损坏、丢失等情况。一些消费者反映,去年11月11日当天购买的商品,到春节前才送到。往年“双11”购物促销日,多家快递公司都出现了爆仓现象。

应对:看清电商所选择的快递,留意该快递是否采取双十一应急项目。

陷阱六:收到假货,网店改“线下交易”忽悠消费者。

某买家在网上花300元买了一个移动硬盘。用支付宝付了钱,店家就打来了电话,说因店内客服操作错误将这个订单设置成了货到付款,让她申请退款后,按货到付款来结账。接到店家的来电解释后,赵小姐也没怎么怀疑,马上申请了退款,并且店家也很快回应,退款随即成功。一周后,赵小姐收到货物并当场支付给快递300元。但当她拆开使用后才发现,这个硬盘根本就是伪劣品,储存不到1G的内容就再也存不下任何资料了。买家再和该网店的掌柜联系,就闹起了失踪。从交易页面来看,赵小姐与卖家的交易没有成功,已经成为了线下行为。

应对:购买前要多看看卖家信誉和评价,避免“线下交易”。

总结:除了注意以上陷阱之外,小编建议大家在下单时,最好保留聊天记录、下单截图、认证短信、确认邮件等信息,出现问题先和商家客服沟通,如有纠纷,这些证据可通过打消费者投诉电话12315、工商局或中国电子商务投诉与维权公共服务平台寻求申诉、维权和帮助,挽回损失。最后列好购物清单,防止过度消费。

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