中国IDC圈12月4日报道:郝地指出,从购物时间上来看,俄罗斯人周五周六几乎不网购;6、7、8月份则是俄罗斯人用于旅游的季节,因此也是电商网站的销售淡季。此外,因为时差和消费群体所在地的原因,俄罗斯人一般从北京时间15:00后开始下单。
从买家的分布区域上看,网购用户主要集中在俄罗斯乌拉尔以西,特别是莫斯科、莫斯科州、圣彼得堡和列宁格勒州。
热销品类上,COME365的数据显示,俄罗斯人购买最多的是服装鞋帽,其次是3C数码和汽车配件,再次是成人用品。
而在沟通方式上,俄罗斯人非常喜欢发站内信和邮件的沟通方式,因此EDM是十分有效的营销方式。
购物习惯上,俄罗斯人非常看重商品的价格,决策时一般先看价格再看物流,喜欢反复“讲价”,并能够接受质量较次的商品。郝地认为,这主要是由于俄罗斯人对中国商品的价格估计过低,而对质量的期望值则过高,认为可以用很低的价格买到高质量的商品。
此外,俄罗斯人网购喜欢分享、推荐和晒单,并十分信任来自朋友的商品推荐。COME365的数据显示,大约40%的俄罗斯买家会在看完商品评价后再购买。因此,在俄罗斯人常登陆的网络社区做营销也是一种十分有效的手段。
郝地还指出,细致的商品描述对于电商销售也有很大的帮助。
“喜欢分享这一点很有意思,比如,有的用户买完婚纱后会把自己的结婚照给你发过来,还会给你写表扬信。他们还特别喜欢晒网购来的成人用品,这点会给我们网站从社区带来很多的流量。” 郝地表示。