中国IDC圈1月2日报道：这种决定造成了很多混乱的局面，顾客不得不在百货商场的大庭广众之下试衣服。虽然试衣间排长队是圣诞节后促销期间的大麻烦，但是玛莎百货决定在促销期间取消所有试衣间的这个极端决定，已经激怒了它的消费者。活动期间甚至有人在商店的公共场合换衣服来抗议玛莎百货的这种政策。

业内人士对亿邦动力网分析到，玛莎百货的这种策略是将线下店铺仅存的相对于网络购物的优势抛弃了。

玛莎百货的发言人称，现在玛莎百货已经开放了所有的试衣间，而且每年玛莎百货都在忙碌的促销季关闭试衣间，对于这种行为带来的不便公司深感抱歉。

很多人在社交网站twitter上抱怨玛莎百货这种策略，有消费者直言，玛莎百货的这种策略简直就是自杀，取消试衣间的策略会将本来就岌岌可危的实体零售变得更加危险。

“因为这样的策略好多人都只在店里看看就走了，有的顾客只能在人群围绕的店铺中央试衣服，甚至有女顾客在大庭广众之下试内衣！”愤怒的顾客在网上抨击玛莎百货的门店经理，即使店里都没什么顾客了他们还是坚持不开放试衣间，令人匪夷所思。

据亿邦动力网了解，玛莎百货因为这种在圣诞节大促后关闭试衣间的策略，已经面临业绩倒退的问题。因为打折，玛莎百货的净利润也有很大下降，这个残酷现实让很多高端零售商开始对疯狂打折的促销策略有所思考。

零售市场研究机构Springboard的数据显示，12月27日客流量与去年同期相比下滑4.7%，与此同时，在线购物火热的趋势依然延续。

玛莎百货称，很多零售商也效仿了他们的做法，但是，亿邦动力网掌握到的情况是，英国知名零售商德本汉姆百货公司的试衣间在促销期间并没有关闭。