中国IDC圈1月2日报道：张近东表示，零售业在经过连锁经营、电子商务两大阶段后，当前正在迈入O2O互联网零售时代， 而O2O模式则可将线上便利性与线下体验性很好地结合在一起，这将有助于系统地解决过去行业中累积的诸多问题。从长远来看，O2O模式有助于国内长期消费机制的建立，符合未来消费者全方位、多元化的消费需求，并可带动数以千万计的传统企业触网，从而建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。

张近东介绍到, 不仅是实体企业做电子商务，电商企业做线下体验，而且还包括了线上线下多终端的无缝融合，如门店端、PC端、手机端、电视端等。对于实体零售企业来说，O2O的重点就是店面的互联网化。

对于O2O模式的巨大潜力与发展前景，张近东认为实践是好的明证：今年11月份，苏宁联合开放平台上的6000多家商户发起了首届O2O购物节，全新的购物体验和营销方式取得巨大成功，门店平均每小时涌入100万人，苏宁易购同时在线人数突破了1200万，有80多个商户的订单过万。

O2O模式固然美好，但如何实现却不是那么容易。对此，张近东指出，实现O2O的前提是要有两个“O”，即线上线下两个渠道，同时还要打破两个渠道之间的诸多障碍。他总结了实现O2O的五大关键环节：要实现线上线下的组织融合、商品陈列融合、价格融合、购物流程融合和服务融合。

“企业在经营层面要提前布局，国家在政策层面要超前规划。互联网零售从根本上的突破，需要企业物流作业的信息化、自动化，需要社会物流发展的均衡协同、文明有序。”张近东在会上坦言，愿与业内企业一道，把互联网零售当标配、把O2O创新当常态，引领中国零售业的新发展，推动中国经济进入内需驱动的新阶段。

据亿邦动力网了解，作为传统企业转型互联网化的代表，苏宁在2013年发布了“一体两翼互联网路线图”，从年初企业更名、架构调整，到实施双线同价，双线开放平台正式启动，开出互联网门店等，通过一系列的举措，大力推动企业转型，从先前的单一线下实体零售渠道转型为线上线下融合的互联网零售企业。