中国IDC圈1月13日报道：根据华联三季度财报显示，华联前三季度营业收入为8亿元，较上年同期增长35.04%，其中净利为4234.25万元，增长18.09%。但相比于王府井百货、翠微百货这些竞争对手来说，还稍显差距。

外部环境同样不容乐观，面对互联网电商的挑战，传统零售企业遭遇销售瓶颈，越来越多的用户把传统商场看作是互联网购物前的“试衣间”。银泰董事传统主席沈国军曾说，“电子商务发展势不可挡，传统零售业不变的话是死路一条。”

“拥抱电商”虽然成为所有传统零售商业的口号，但由于O2O尚属新模式，具体实施细则却并无有效经验可循。

这种状况下，华联目前的目标是：首先与阿里合作无疑会增加线上宣传力度，并把原先很少的线上销售额提高数倍。其次，华联暂时无意自己做电商平台，华联期望通过这次合作，提高其在传统零售业中的竞争力。

华联作为中国大的零售企业集团之一，其四个核心业务分别涵盖超市、高端百货、购物中心及国际合作、品牌特许经营。但这四个核心业务在线上都已经有非常成熟的电商平台存在。擅长超市业务的1号店，主营奢侈高端商品的唯品会(88.52, 0.10, 0.11%)，而阿里巴巴、京东这样的综合类电商已经逐步在替代购物中心的作用。可以肯定的是，未来电商企业也一定会涉及品牌特许经营等业务。

华联接下来面对的是“与谁合作”的问题。2013年12月18日，支付宝证实，万达影院已经入驻支付宝钱包公众服务平台，用户在线购票后可在影院“声波取票”，这标志着阿里与万达的合作正式开始。

华联与万达有着非常相似的商业基因，加上至今传统零售商业巨头都选择阿里作为线上合作伙伴，华联最终决定也与阿里进行合作。

阿里在与华联集团购物中心签订的电商化解决方案中显示，用线上活动引导客流至线下购物中心，是此次合作的核心目标。值得注意的是，阿里巴巴不仅在网站上提供专属华联的电商平台，支付宝钱包还将统一为华联集团购物中心开发一批支付码，并交由华联集团购物中心统一发放，实现利益的双赢。

未来，华联将在线上随时进行店庆、节日打折优惠信息更新，引导线上用户到华联各卖场进行线下活动体验。“保证线上线下价格统一，而在华联商场购物的用户可以使用支付宝支付。”华联方面人士透露。

又是“闭环”。这显然是阿里的作风，不得不说阿里如今的成就，与其原CEO马云一开始就专注打造封闭产业链的做法不可分割。华联与阿里合作也希望将用户“封闭”在华联的商业环境中。

相比于万达前期的电影票合作，华联将整个核心业务都开放给阿里，这种“诚心”也换来阿里的“额外”支持。

据悉，阿里巴巴将首次试用高德(15.96, 0.36, 2.31%)地图LBS功能引导客流到店，负责北京华联40家购物中心的定位推广及扩大流量工作。而在移动互联端，阿里将陆续开放淘系不同定位所有客户端给华联。

华联方面人士透露，双方将打通CRM系统，改变原有的消息投递模式，通过阿里巴巴的技术拓展，做到针对华联所在顾客群体的精准消息投递。

CRM是客户关系管理系统，是以客户为中心，基于客户商业生命周期的全过程，采用协同技术帮助企业更好的获得客户、提升客户价值，最终提升企业竞争力和盈利能力。

以前，传统零售商业的客户管理主要来自于会员卡办理，商场将已到店购物的消费者资料录入电脑中，联系消费者的主要渠道是短信。而发放商场宣传单成了寻找潜在消费者的主要方法。

与阿里打通CRM之后，支付宝、阿里电商平台都将是消费者获取信息的直接通道。可以预见的是，阿里近期频繁进行收购合作，包括新浪(85.72, 0.76,0.89%)微博的多个平台将来都有可能成为阿里合作伙伴的信息发布、获取渠道。

不过，越来越多的传统商业进行O2O改革后，必将迎来群雄割据、各大平台激烈竞争的局面，而O2O强调的则是线上与线下的融合与互动，线下工作不仅是其重要一环而且也是整体运营的依托和立基点，所以传统商业必须要注重本行业内背景和实力的积累，和互联网行业一样，巨头的试错和抗击能力将是决定未来业内排名的主要因素。