国庆长假近在咫尺，对于不少计划外出旅行和计划宅在家中的网友而言，面对各大电商的国庆促销，无论是在路途上还是在家中都可能会忍不住下单网购一把，但对于不少网购一族而言，长假期间的物流配送无疑令人担忧。对于这个长期存在于电商领域的老大难问题，在今年的国庆长假期间同样牵动着网购一族的神经。

部分C2C门店“休息”

“由于快递物流国庆放假，请拍下宝贝的亲们考虑后再付款！”近日，在不少淘宝商家的网店显眼处，纷纷打出了类似的“通知”。据南方日报记者了解，由于国庆长假的到来，不少物流配送和快递行业都进入了“休假模式”，对于使用第三方物流配送的卖家而言，延迟配送成为了无可奈何的现实。卖家“babyfood”在和南方日报记者聊到国庆物流配送的问题时表示，通过近几年对“长假模式”的适应，再加上商家也有了经验，及早和买家进行沟通，相对于以往消费者对于长假期间物流配送的抱怨，如今已经大大减少了。

记者了解到，在类似淘宝网和拍拍网这样的C2C平台上，除了部分卖家进入“休假模式”外，仍然有不少商家坚持在长假期间照常营业，而物流配送方面也继续表示将会正常送达。据悉，作为平台方，淘宝网和拍拍网更是提前“出手”，携平台的力量来为国庆假期的物流配送“保驾护航”。拍拍网相关负责人在接受南方日报记者采访时表示，为保证国庆期间的用户体验，在物流方面拍拍就做了充分的准备，除了与顺丰、圆通、申通、优速和宅急送等几大快递公司达成一致，确保其在十一期间正常派送货物外，拍拍网还与近20家快递公司建立了紧急预警方案和紧急联系人机制。“在十一期间，一旦发生商家或是消费者投诉，如承诺派送却未派送，未按约定时间送货等情况，拍拍客服在收到反馈后，将保证1个小时内及时协调快递公司处理，并保证4个小时内处理完毕。”

自营电商继续接单送货

相对于C2C平台依靠第三方物流的“被动”，拥有自建物流体系的广大B2C电商在这个国庆假期则继续高举着“过节网购同样体验”的大旗开展着一波又一波的促销活动。据南方日报记者从各大电商平台了解到，京东、1号店、国美在线等的电商平台，在国庆长假期间都将继续提供同样的物流配送服务来满足消费者的需求，有电商业内人士向记者表示，国庆长假作为年底的一次重要的促销节点，只要消费者“敢”下单，电商就“敢”送货。

1号店方面在接受南方日报记者采访时表示，除了10月1日—10月3日期间的订单可能会延迟配送1-2天外，基本的物流配送都不受影响，而且在正常配送的期间，1号店还将会升级其配送的服务，在北京、上海、广州全面实现“半日达”和“一日两送”。

“国美在线国庆期间正常配送，同时还会坚持‘一日三达、精准送货、晚就赔’等承诺。”

在国庆期间将物流配送推向极致的则来自京东方面，随着阳澄湖开捕仪式的举行，作为阳澄湖大闸蟹唯一认证的电商合作平台，更是宣称将“第一捞”阳澄湖大闸蟹新鲜直送到消费者的餐桌上。

■延伸

全球购“首遇”长假高峰

相对于需要物流配送的实物商品，不需要借助物流配送的虚拟商品无疑成为这个假期电商们最努力推广促销的品类之一。南方日报记者从各大电商了解到，在国庆假期到来之前，不少电商就已经纷纷在网站显眼位置，将虚拟商品的促销活动作为推广的主力。据京东方面表示，京东旅行以购物为主题的“扫货达人 游购全球”活动就成为了从9月底开始的促销主力。

在9月底跨境贸易电子商务通关在国内电商正式开通后，这项令众多网购一族翘首以盼的“全球购”业务在今年国庆期间将迎来首个长假高峰。据电商业内人士，对于众多以往习惯“海淘”的消费者而言，国庆长假将会是他们深入了解“全球购”和进行尝试的一个很好的机会。据广州海关负责人介绍，不同于其他跨境电商多数采取的“保税网购”模式，唯品会“全球特卖”全程采用海关管理模式中级别高的“三单对接”标准。作为目前国内跨境电商市场现行的高标准，“三单对接”实现了将消费者下单信息自动生成用于海关核查备案的订单、运单及支付单，并实时同步给电商平台供货方、物流转运方、信用支付系统三方，形成四位一体的闭合全链条管理体系，大化地提升流程效率。

■连线

投递压力较大 急需品宜提早下单

十一黄金周，有人选择外出远行旅游，也有人选择宅在家里网购。而假期物流快递是否能够如期送达，是很多消费者尤其是网购达人关心的话题。

记者从多家快递公司了解到，十一期间均照常营业。顺丰速运华南地区公关负责人告诉记者，顺丰快递业务在很多年前就已实行“365天营业”。所以，十一期间，顺丰快递以及顺丰“嘿客”店面的收派业务一切如常，价格不变。而顺丰旗下的社区店面“嘿客”也在国庆节假期照常营业，消费者可以去线下店面直接下单。

广东省邮政管理局相关负责人也告诉记者，EMS以及四通一达（中通、圆通、申通、汇通、韵达）在十一期间正常收发快件。不过上述人士提醒网购消费者注意，十一期间由于很多电商都推出促销活动，快件派送总量较平常会有一个小幅度的提升，因此送达时间可能会有所延误。如果有购买急需的用户，建议提前几天网购，预留送达时间。另外，现在生鲜电商比较热门，十月又是吃大闸蟹的好时间，很多消费者会在网上购买。“网购生鲜电商，购买前好问清楚确切的送达时间，以免影响商品口感质量。”