使用facebook的人都知道，如果现在要在这一平台上与好友聊天，必须下载Messenger应用才行，这一做法一推出就遭到用户的强烈抵抗，但迫于“刚需”数亿用户还是下载了。而最近在一场问答活动中，扎克伯克终于解释了强制下载独立软件Messenger的原因。0
他表示，这样是为了提供更好的使用体验。Facebook主应用主要用来提供新闻源，由于用户每天收发的消息越来越多（达100亿条），所以决定推出独立的聊天应用，让应用提供更专一的服务。
扎克伯格表示即时消息甚至比社交网络更重要，有些国家85%的人都用Facebook，但95%的人使用聊天工具。
安装另一款软件在短期内是一件痛苦的事，但如果想要为用户带来更好的体验，扎克伯格表示还是愿意承担相应的风险。“我们将证明独立的消息收发软件体验是非常棒的。我们让公司最有才华的人参与到这项工作中。”
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