28

以下为对话内容

主持人陈伟鸿:很多人见过你,但是很少有人有机会在阿里的总部,在我们设在阿里总部的《对话》现场见到你,而且这一天是一个很特别的日子,11月11日,有人说从11月11日的凌晨开始,在网上那些不睡觉的人,分为两种,一种是购物的人,一种是疯狂购物的人。

马总,其实昨天也非常的忙,准确的说是从零点开始非常忙,大家能不能猜想看,马总在那个时刻在忙些什么?我看能不能猜中什么,猜中有奖。

马云:我担心数字背后的东西

观众:我估计马总是预测在半个小时内的交易额。

主持人:马总是埋头一直预测,写出了一个又一个数字。

观众2:马总有可能在考虑这500亿大概多长时间能破掉?

主持人:还是跟预测数字有关系。

观众3:我觉得他穿着布鞋在打太极,然后想着一分钟能不能破百亿。

主持人:打着太极。

主持人:我觉得目前猜想还比较平淡,都是跟数字有关系。

观众4:我听说马的数学比较好,我觉得马总应该是在练习这么多数字应该怎么去读这些数字。

主持人:你觉得马总需要练一下是吧。

观众:太复杂了,数字太多了。

主持人:那我们现场可以实时接入数字的,看看马总念的数字对不对?你数学好不好?

观众:还行,我是数学硕士。

主持人:如果你数学不好的话你也不能做判断,万一给我们判断错了怎么办?请接入我们的实时数字,请马总给我们念一下这个数字。

马云:278亿3千1百。

主持人:念得对吗?

观众:非常正确。

主持人:你好不容易有一个机会来肯定了一下马云是吧。

其实双十一的凌晨开始,你在忙什么?就只能你给大家揭晓一下谜底。

马云:大家猜得还是挺不错的,因为我零点去看了一下我们系统的压力可不可以压得住,然后100亿以后我去了一下菜鸟,最担心的是后面几天的物流配送有没有问题,物流配送是大的问题,销售不是问题。

主持人:保证双十一成为网民购物的狂欢的重要的基础。

马云前面是机器设备的工作,我们经过了几个月的准备,我们机器技术这方面能不能扛住,后面是成千上万人的体力活,如何能够有效、能够安全,不能下雨下雪,这些事情可能是最艰难的。

主持人:大家知道双十一的时候,你在忙着下单,马总在关心着数字,更关心着压力,很多人都在关心数字,在第一时间出现在阿里总部,我看到灯火通明的办公室,看到来来往往的工作人群,看到的是观战大厅里面的血脉膨胀,问问您哪一个时刻的数字最刺激是一分十一秒过第一个亿,还是三分钟的时候过十亿,还是三分二十八秒的时候过百亿?

马云:我数字倒是没有觉得很吃惊,我去了作战室,整个指挥室里面,我看到这么多年轻人守在这儿,前面几秒钟出来的那种畅通无阻的过洪峰线的时候,大家鼓掌,这个我觉得还是挺震撼的,因为这种技术的突破,这种技术的设计是超越人类原来没想象过的东西。所以这种感觉我看年轻人当时设计的每一秒钟要交易八万笔的交易,这种畅想现在变成现实,洪峰线起来,我也不知道女人等那么长时间,山呼海啸地过来,洪峰线冲过,大家鼓掌,这个很震撼的。

主持人:他们集聚几个月的激情在一刻释放,这个对于整个体系来说也是如此。

马云:昨天有一家银行已经进行了大量变革、技术提升,我记得刚开始的第一年,我们第一年第二年几乎所有的银行都瘫痪掉了。昨天我看了,就一家银行稍微出了一点故障,加上我们其他技术的保障、余额宝的配合。我看昨天银行的交通指挥中心比较正常的。

主持人:就几分钟的时间,已经又变了,281了,很多人预测今年最终的数字将会定格在至少五百亿,他们的预测靠谱吗?

马云:我担心的不是这个,我觉得四百亿、五百亿、六百亿这些数字都不会成为记录,所以我也没多大的关心,但是我关心在于今天这个情况下,如果卖四百亿、如果卖五百亿,有多少包裹得寄出去,得安全地送到,路上不能有故障,不能下雪,不能下雨,这些事情我比较关心。等完全这个礼拜过了以后,我觉得大家会稍微平静一些。

主持人:你自己内心对数字到底多敏感,我想知道,别人在意数字,五百亿,或者阿里股票已经坐上直升机了,大涨4%了,市值过四千亿美金了,在你心里有分量吗?

马云:以前大家不在乎数字的时候,我挺在乎数字,现在大家在乎数字的时候,我担心数字背后的东西,就像以前大家说阿里巴巴这个不对个不好,其实我知道我们要比大家想象的好。大家说不好的时候,我知道其实挺好的,现在大家说好的时候,其实没那么好。人们对你期望值越大,其实你知道你没那么大的能力,你知道你自己没那么好,这是最发虚的,公司上市以后,大的压力来自于我们知道我们还没有到人们想象的那么好,我们还毕竟只有十五年,行业是新的,技术每天要创新,所有的事情都在创新中过,所以这个压力挺大的。

主持人:创新了,对于所有败家或者非败家的人来说按一个非常重要的节日,而这个节日也跟四个独立的数字有关—1111,双十一,全世界所有数字里面是不是最喜欢这个数字?

马云:现在最喜欢这个数字。双十一不是我创造的是我同事创造出来的,第一年第二年没有关注,我自己关注不多,到现在开始大家关注,其实这次双十一的准备工作,我大概最多去问了一下同事,不会超过二十分钟,正式去看团队,我大概昨天晚上12点差个五六分钟。

主持人:差不多属于火线慰问的感觉。

马云:对,我觉得每个人都一年比一年沉稳,一年比一年镇定,这个很了不起。其实这些年轻人经过训练有素以后,经过设计准备充分,还是能够创造奇迹的。

菜鸟物流在双十一中的表现

主持人:在物流体系调配方面,看望他们的时候,说了什么鼓励或者关心的话?

马云:物流体系我去看的时候,我进去的时候,实物包裹已经超过了4500万只包裹,那已经是很可怕的数,才十几分钟。

主持人:第一个可怕的数字出现的时候,是说十六分钟的时候十五分钟的时候,一台电冰箱已经送到买家手里了,好快。

马云:我是希望接下来我们菜鸟物流的几百名员工,他们能够支撑支持几百万的送货的人,最重要是的确保安全,他们送货的人的安全是最重要的。因为货丢了,明天再来过还可以,这毕竟是一个又辛苦又紧急的事情。我昨天跟大家讲,未来一个礼拜他们是最辛苦的,前面几个月是工程、技术、产品、设计人员最辛苦的。后面几个月最辛苦的是快递人员,其次是服务人员。

主持人:所以在去年的时候,马云先生就跟我们的《对话》发起了一个对于快递人员关爱的公益行动,叫爱点快递,我们是希望给够这样的快递工作人员,非常辛苦的工作人员多一些的爱,多一些鼓励多一些帮助。

马云:因为他们也是创业者,每个人生活都不容易,在今天社会谁都不容易。你自己可以想像,你自己开一个车,可能这个车还不安全,装满了车去送,像黄渤你的电影里面一样,装满了破车,那真不是一件容易的事情。

主持人:而且他们是整个购物体系当中非常重要的一环。

马云:而且这次是全球参与,特别进入到农村、进入乡村、乡镇,所以这些工作就变得更加的艰难。

主持人:你说到艰难,我问一个跟艰难有关系的,刚才说双十一—1111目前是你最喜欢的数字,喜欢到已经把它去注册成了商标,会让其他小伙伴会觉得比较艰难,比如说东东、宁宁,他们可能会觉得这个东西什么时候成老马家的了,本来我也能用的。

马云:双十一商标是我们的,但欢迎任何人使用

马云:第一,双十一的商标本来就不是我们的,双十一这个节日也不是属于我们的,我们的同事在设计的时候,三年以前就注册了,三年以前我们觉得这个双十一必须要成为全球化。尤其到去年我们确定要把双十一节变成全球双十一,不仅是中国,可能菲律宾、可能越南、可能美国,今年是意大利、法国、韩国已经开始起来,日本都开始起来。

如何变成一个全球化?但是如何全球化,中国企业吃了很多亏,商标管理、知识产权方面,一直以来我们都是跟在别人后面,我也是在媒体上面看见阿里巴巴注册了双十一,这帮年轻人真的有远见、有想法,如果某一天一个国家他注册了,说他们的国家的,你也够头痛的,这种事情我们国家经常发生的,我们国家的一个历史上的人物或者别的事儿变成别的国家了

当然我们真正的出发点不仅仅是一个知识产权的保护和发展,我们希望把双十一节真正变成消费者和制造业,就是商家的一种和谐的关系,重新打造,这是我们的出发点。

那双十一的核心想法是能够变成全部消费者分享快乐的这一天,但是如果双十一这一天变成了商家打自己的牌子,伤害别人的时候,为了确定自己利益的时候,担心把双十一又返回到历史上面,就是恶劣竞争、恶性竞争的时候,在这个时候,商标的保护,保护双十一节变得最为重要了。

我们欢迎任何人来使用的,其实今年我们花了很多心思让很多的商家来参与,包括线下的百货公司、百货大楼,但是我们杜绝一样事情,在双十一节的时候,恶意竞争,把自己输得很高,伤害消费者利益和伤害其他商家,因为这本来是一个狂欢日,不要搞成不舒服,这是我们的出发点。

主持人:但是在这样的局面之下,你原本倡导的让天下没有难做的生意,对于你周边的伙伴来说,他们是会更难做一些还是会更容易一些?

马云:我自己觉得在所有的商业活动必须要有一个优秀的游戏规则,在大家遵守游戏规则的情况下,应该会越来越好做,原来大家可以胡乱搞的时候,当然你是舒服了,别人不舒服了。所以交通指挥一样,一定要有一个交通的游戏规则。阿里创办了这个节日,我们希望创办并参与这个节日,最后这个节日是属于所有的消费者,属于所有的商家,千万不能属于我们。这个我其实在媒体上也看到了,说阿里抢注了双十一商标,让自己所用,那可能把阿里巴巴也看得太低了,因为我们没有必要干这个事情。如果我们干这个事情的话,我们就创造不起双十一节,就要离世界就更远,因为你最后可能要在巴西、阿根廷、委内瑞拉都要搞双十一节,你都要让人家使用这个品牌,我们有责任和权力保护好这个品牌,不让恶性竞争的日子。

为什么马云和黄渤是同类?在IPO时自己不做演员做观众

主持人:要送来祝福的人太多了,我们就只能精选其中的一句,赵薇说她老想给你买衣服,我觉得你穿的衣服挺好看的,她有点太多情了,给你买衣服,她怎么不给黄渤买衣服呢。

马云:黄渤会穿,我们都长得差不多,他穿得好看起来很好的样子。

28.1

主持人:你知道吗,黄渤为了见你,今天是跨越了千山万水,他本来在剧组拍戏呢。

黄渤:今天说是过来狂欢的,一开始也是给我选了红颜色的衣服,觉得今儿个这么喜庆的日子,我一想今天肯定马云的也是红色的,怕撞衫。今天我们特别合适,一阵说著名大帅哥来了,今天我来就特合适,所以今天一看长相都打了折扣的。

主持人:夸张一点说,你第一次知道世界上有一个叫马云的时候,你第一印象是什么,那个时候你不认识他,只是知道他。

黄渤:欣慰。

马云:同类。

主持人:请详细说一下欣慰背后的潜台词?

黄渤:世界上不仅仅是有我这样一个先天条件这么好的人在奋斗着。

主持人:人家更欣慰的是你当年对我爱理不睬,我今天让你高攀不起,请问你现在也有这样一种复杂的心态吗?

黄渤:倒没到这个地步,但是现在基本上也是有一点感受,现在可以对曾经不用你的导演说不了。

主持人:他们俩顿时有一种惺惺相惜的感觉,让他们来现场PK一下,刚刚过去的国庆假期,两个最红的人坐在我身旁,国庆院线整个上三部院线,你拥抱你的“亲爱的”,小马哥搞各种心花怒放,在华尔街非常火,你们两在两个区域火爆着,你们谁最火爆?

黄渤:这个没有可比性。

主持人:你应该说你是国庆票房帝。

黄渤:这个已经不用说了,但是这个已经是全世界称帝了,不是一个等量级,领域我是来学习的,我之前听到这个消息,我特别振奋。

主持人:什么消息?

黄渤:包括IPO大的,IPO等等这些,我对这个其实没有那么了解,但是仔细了解了以后,还真的是挺了不起的,而且我注意一个细节,我觉得特别棒,不仅仅是一个数字上面的尊敬,而且很多做法是值得我尊敬的人。我看到有一个敲钟还是一个什么,最后好象不是我们的所有总裁们上去。

主持人:来,我们回顾一下这个敲钟的瞬间,这也是我特别想跟各位分享的时刻,咱俩也有共同语言啊。黄渤应该特别欣慰,到对话现场心想事成,想看敲钟,敲钟就来了,这个场面让你震撼是的什么?

黄渤:我知道上去敲钟,也想看的消息,有各个环节的,有商家,反正不是我们主要的总裁。

主持人:主要演员不是他,他那天是群众演员。

黄渤:而且我好像听说了,当时比较好奇,大的愿望是让所有的小商家真正得到实惠,通过阿里的平台。

主持人:其实黄渤印象深刻的这个细节,也是让很多人觉得蛮震撼的一个时刻,因为阿里作为体量这么大的上市公司,到美国去,肯定再一次引爆经济圈的很多热点话题,那个时候我看到的不是你,敲钟的不是你,这个出国之前就做好的吗?

马云:对,其实我们这次上市一个很重要的仪式,这个仪式的时候,我们自己的合伙人,阿里巴巴的高管有过一次小小的讨论,到底谁去上去最合适的。其实我们讨论以后,有一个同事提出来,我觉得我们当时大家也在我们问我们自己一个问题,我们这么努力、我们这么幸运地走了十五年,我们到底希望什么?我们到底希望谁成功?所以我们完全明白一个道理,只有我们的客户成功了,我们才能成功,这么努力的目的是让那批小的卖家、小的商家、消费者,那些快递人员,只有他们成功了,我们才有成功的意义,他们成功我们才可能成功。 

我那一刻讲那个观点的时候,阿里的所有的人鼓掌,就这么弄,就这么干。我记得纽交所的董事长把八个人带到门口,站在我最后,上去的最后一秒钟说请你上去,你确定不上去?我说我不上去了。

主持人:你要改变主意来来得及在那一刻。

马云:我们不是为了做给大家看,我们是真心觉得,因为只有这帮孩子成功,因为对我们来讲,多敲一次敲,少敲一次钟,对我们来说没改变。但是这次对他们的改变很大,对他们这一生的改变会很大,也许我们可能没有这次机会还有另外的机会,而这一次也许对他们人生一生的印象变化会很大,所以我觉得假设我们能做点事情,能够对别人的一生有改变,我我觉得应该不顾一切地去做。

 

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