伴随2014年春天的到来，电玩人等待的春天迟迟未来。大家在迷茫中思考：一边是风风火火的互联网，一边确是冷冷清清的传统产业，为什么似乎只有互联网一支独秀？而坚守的制造实业，似乎彻底没希望了。从终端场地，到源头设备厂家，似乎都缺“人”，没有了消费的顾客、没有了采购的客户、高房租、高人工等经营压力，都不约走上了收缩的经营策略以期安身。

时至岁末，似乎春天永远不会来了，在迟疑彷徨中自问还要一直等吗？以阿里、腾讯、百度为代表的互联网公司，把我们整个社会带入了移动互联网时代，我们也许需要从他们哪里找找答案，找到电玩可以活多久的答案。

什么原因造成电玩今天的悲剧呢？

国家政策的调整和社会大变革

国家政策层面的反腐，是场地收缩的首要推手；其次，受到国内外经济大环境影响，出口投资环境恶化，国家宏观改变经济增长模式，造成社会投资流动性下降，普遍感觉钱难赚了，间接打击社会消费和投资热情，电玩也不例外。

当我们见证改革开放30年，充当改革主力的60、70后陶醉在已有成就中时，却不经意间忽略了社会结构及社会价值观已经发生了深刻变化，当社会舆论还在嘲笑80后不懂事、90后是脑残的时候，却没有意识到，他们已经是社会消费主力军了，他们的成长环境，接受的价值熏陶，完全不同于60、70后。

互联网的时代，在60、70后无暇顾及中，悄悄的成长壮大了，社会没意识的进入到了信息大数据时代。大部分人就像马云说的“看不见，看不起，看不懂 ”，但这就是80，90后的成长环境，80、90后的思想里有着先天的互联网基因和互联网依赖性，这些在60、70后的消费人群中是不具备的，其实这就是社会在不经意中转变了。

阿里，百度，腾讯等互联网公司，用互联网这个超级生产工具和我们这些传统经营产业，展开了激烈的淘汰赛，就像火枪对大刀一般。信息化互联网化以摧古拉朽之势席卷了各行各业，涌现出颠覆性的互联网思维、免费理论、长尾理论等新型营销模式，叫我们做传统实业的豪无招架之势，喘气之机。

电玩自身问题

（一）自上世纪90年代中期，电玩进入大陆市场整整20年了，细数回顾其商业模式不过如下：

设备赚钱的模式，卖个炫丽的外观，加上简单的内容体验

设备不断更替，维持赚钱的模式；

卖体验时间赚钱，并且单位时间很贵；

设备游戏内容20年基本没变，新鲜感全无；

场地经营内容单一，除了机器还是机器；

设备游戏内容简单，没新意，没吸引力；

设备硬件采购成本过高，内容盈利能力有限；

过度依赖经营博彩类。

（二）中国的经济进入2014年，GDP总量从1995年的6913亿美元全球第七位，跃居到2013年8.3万亿全球第二位，增长了12倍。试问依据“经济基础决定上层建筑”的理论，现在还会是1995年的消费需求吗？如今的消费概念，消费模式，消费人群还是1995年的吗？电玩过去的10年黄金成长期，跟中国经济整体趋势一样，高度密集投资型，早已透支了市场需求。我们看到的繁荣，是经济泡沫包裹下的假象。大部分城市消费能力，无法支撑目前的电玩走阳光路线，必然出现差的终端店关门趋势，形成所谓需求不足。整个经营心态里面，透漏出大量的投机心里，忽略电玩经营的本质定位，核心价值。

（三）如果科技历史不出现互联网，我们也许庆幸可以继续走老路。但是，互联网改变了已有的商业利润模式，相比较其他新兴成功商业，可以看到电玩的问题所在：

1. 没有用户思维，用户体验太差

中国的商业生态，伴随着中国经济实力发生着变化。80年代，敢做生意就赚钱；90年代，能做生意就赚钱；2000年后，会做生意才赚钱；2010年后，要用互联网才赚钱。其背后是劳动力到制造力、创造力的竞争。这些都是单边竞争，就是供给方的竞争，没有用户方的参与，我们称为产品思维。

但是，互联网尤其是2013年后的移动互联网的快速普及，先知先觉的企业把竞争延伸到了用户方，以诉求”绑架”终端用户为目标的各种互联网商业模式横向其道，典型的“只要做大用户规模，就可以赚钱”，支撑背后的是规模资本运作手段，彻底颠覆了传统实业的生存法则。

重要的是，伴随这些互联网商业模式，社会的消费价值观发生了根本变化，消费者开始诉求信息的对称。透过互联网，人们建立方便的虚拟社交网络，随身移动设备里各种免费的音乐、视频、游戏等，各种电商购物平台。这些以抢占用户为目标的互联网商业内容，给用户留下了难以抗拒的标签，“免费”，“价值”，“实用”，“个性”，“无风险”，“信用”，“有保障”等等，可以看出其先进性，促进了社会进步和高效。而这些都是传统产品思维的死穴。也就是说，不顾及用户感受，不做用户经营的封闭思维，就是现在流行的没有用户体验。试问，当别人都把用户当上帝了，我们传统的客户是上帝，还站得住脚吗？因为用户就是潜在的客户。

所谓用户体验，就是用户以最低成本代价来满足了需求。成本代价包括:时间成本、金钱成本、精力成本等。需求包括：物质满足，精神愉悦满足等。对应现有的电玩，我们和互联网形成鲜明相比，用户体验问题非常不好。

2. 没有服务意识，未满足“被尊重感”

举个例子，当AB两家店都卖相同的物品时，我们为什么选择A，而很少选B的原因，一定是A店有B店没有的东西，那就是以人主的服务差异化，分可视服务和非可视服务，他是体现出人文层面的精神满足感，被服务的尊重感；他是超越于物质利益的更高层次的精神满足感。这也解释了为什么便宜也没人消费的原因，典型案列“海底捞”，大家自己琢磨下。

3. 没有内容优势，差异化较弱

电玩的游戏内容，在2000后的网游出现后，就暴露出其单机内容的弱势，受到了严重的用户分流。但是，以日本为源头的电玩，并没有从中吸取经验，继续保释原来策划路线，在和网游的竞争中，内容上就输了一大截。

如今，电玩并没有保持自身重体验的差异化优势，反而是更复杂的策略游戏，低龄化方向发展，加上如今的移动互联网的轻娱乐感念，更使目前的电玩内容无任何差异化优势，并且是高代价体验，一元钱买不到一分钟，和免费的手机游戏相比，无论体验的代价和内容的丰富性，谁都会做出拒绝电玩的选择，持否定态度的，是因为你的场地还有最后一点实体环境优势。

4. 没有品牌思维，用户口碑太差

何谓品牌，就是用户对你的形象的简单准确的描述和表达，就是记忆在用户心里面的关于你的清晰准确的差异化信息。在社会消费业态不丰富的情况下，简单说10年前，那个城市位置有个游戏厅，一定是很快就被相互口头告知的。如今，大量的实体服务性场所，比如KTV、电影院、主题咖啡厅等，无论是品牌意识，还是经营内容，都是迎合新兴消费需求的，而我们的电玩，视乎只是在视觉感觉上下功夫，很难讨好新兴消费人群，早就淹没在其他对手中了。

我们出现的连锁电玩品牌，固然比个体经营的有优势，虽说是品牌，充其量只是商标符号，没有看出清晰的经营概念，没有看出清晰的用户定位，没有看出统一的经营内容，所有的都是近似同质化概念，过时概念如何支撑经营者诉求的品牌？如何给用户植入你的差异化概念？需要我们反思。

5. 没有互联网思维，用户粘性太差

互联网思维简单说，就是利用互联网的信息化工具，建立起经营者和消费者的信息直达途径，依此维护双方良好的互惠互利关系。从众多的热门移动APP软件，可以看出没有形成用户黏性的应用软件，充其量就是个工具，可以随时被替代的工具，一个无法发掘用户潜在商业价值的软件。

对应到电玩来说，我们以往建立的只是单次消费的模式，消费前消费后的关系链都是断裂的。如何构建全体验的模式，实现“店内店外、线上线下“的全关系链，黏性就在里面。

6. 没有创新思维，用户拓展能力差

社会的几年信息化发展，呈现出信息过载的现象。制造生产力的飞速发展，创造了过多的同质化产品，导致我们的消费处于选择过剩状态，如何异军突起？创新是唯一出路，依此带来的差异化是唯一激发用户消费的途径。同质化、低质化都是末路。

我们的电玩，用着20年前的商业模式，10年前的内容，面临如此多样的竞争局面，如果不捕获新生消费力量，一成不变永远都只能是过去式的模式。

电玩出路在何方？

1，拥抱互联网

如同一切影响人类文明的事件一样，互联网尤其移动互联网，其普及也必将是大势所趋，我们各行各业面临的困境，也是人类文明新陈代谢的必然，因为有更先进的生产工具出现，必然淘汰老的、阻碍社会进会的文明。这就是传统的危机，但也是传统的机会，一次重新适应、重新调整的机会。拥抱互联网，认识和利用互联网，彻底的改造我们影响社会进度的落后元素，迎合新生代需求，重新激活潜在的消费力。

2，提升用户体验和服务

未来的商业，一定是做了互联网虚拟世界做不了的事情。一定是基于人的服务驱动消费的模式，基于良好体验驱动消费的模式，基于用户价值大化的模式。谁把用户当上帝，谁就是用户的上帝。

3， 把握消费新需求，勇于创新思维，制造差异化

移动互联网时代，为传统实业开启了重生的机会，把以往的强者弱者拉在了同一起跑线上，这就是机会。从新审视定位电玩新价值，充分把握消费新趋向，理解消费新需求，整合实业和互联网优势，大胆创新，创造出品牌差异化、概念差异化、服务差异化、内容差异化。

4，多元跨界经营，差异化创新整合

创新，不止局限内部的自我创新，可以跳出自有的条条框框，吸收新的知识，取其精华去其糟粕，用开放思维，做资源整合。当拥有开放思维时，我们可以获得用户价值的整合、用户体验的整合、用户规模的整合，从而创造新体验，新服务、新模式、新商业。