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在电商巨头亚马逊的压力之下,美国零售业奋起反击。据外媒报道,亚马逊在全美以及全球,构建了配置有机器人的庞大的配送仓库,而传统零售巨头没有专用的网购配送仓库,他们正在利用实体卖场充当配送中心,实现堪比亚马逊的快速发货。

这一战略也被称为“全渠道”(omnichannel)。换言之,对于实体零售行业来说,他们的实体零售和网络零售,将使用同一套物流和仓储体系,以此提高网络零售的配送效率。

对于网络一族而言,在全渠道战略下,他们可以在沃尔玛的官网进行网购下单,然后到附近的实体卖场自行取货,另外沃尔玛对于网购订单,也会从最近的超市发货,而不是专门的网购配送中心。

亚马逊电商帝国的背后,是完善的物流、仓储和配送体系,到目前为止,亚马逊已经投入巨资,建设了135个配送仓库,这些仓库中有大量的机器人,负责网购订单的发货。

对于沃尔玛、塔吉特这样的零售企业而来,他们已经没有资金,去构建独立的网购配送中心。他们希望利用已经散布在全国各地的实体卖场和店铺,充当配送中心。

不过,“从卖场发货”的计划,也充满了挑战。其中实体卖场的仓库面积有限,另外在网上购物中,消费者会挑选琳琅满目的商品,但是本地的卖场,不见得具备所有的商品。

塔吉特官网零售的负责人高登伯格(JasonGoldberger),今年是从卖场发货的第一年,他们将会逐步学习经验。

据悉,塔吉特在全美国拥有1800个店铺,其中的136家已经具备了网购订单发货的功能。

塔吉特的卖场也在逐步适应,目前每个卖场负责的网络订单限制在几百个以内,另外商品包装箱的种类,也从之前的六种增加到了七种。

对于实体卖场的网购发货人员,沃尔玛公司也配置了专用平板,一旦商品扫描错误,屏幕将会显示红色进行提醒。

梅西百货公司在开门迎客之前,也有一部分员工已经在紧张进行网购订单的发货。

曾经在沃尔玛负责卖场发货计划的业内人士MichaelMashintchian表示,对于绝大部分零售商而言,要实现全渠道战略,还有很长的路要走。据悉,此人离开沃尔玛之后,在一家第三方快递公司ShopRunner负责物流,这家公司帮助零售商实现两日送达服务。

全球最大的超市沃尔玛,在美国境内也拥有海量的卖场,沃尔玛将一些客流下滑的超市,转型成为网购订单的迷你配送中心。目前,共有83家超市负责配送网购订单,已经占到了沃尔玛官网零售额的五分之一。

在沃尔玛超市内,也会见到这样的一幕。负责网购订单配送的发货人员,在每日货架之间中行走、取货,扫描,与此同时,这些发货人员还要和前来超市购物的消费者打招呼,提供指引服务。

据报道,美国密苏里州斯普林菲尔德市的一家沃尔玛超市,目前每日配送的网购订单,多达1000个。但是在配备了机器人的沃尔玛仓库,每小时配送的订单数量就高达300个。

显然,在网购订单配送的效率上,传统零售业和亚马逊,还有较大的差距。

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