中国IDC圈1月12日报道：报告显示，2014年全年百度网民权益保障中心累计投诉受理量达到7411例，平均每天20.3例。去年一年，保障金额达到了近190万元，保障案例达944起。

年初岁尾网骗多 1月成为“灾难月”

从蓝皮书中的“2014各月份投诉量汇总”数据可以看出，1月和12月以981和842的“高分”傲居2014全年投诉量的第一和第二名。据百度网民权益保障中心负责人介绍，1月份投诉行业主要集中在数码产品销售业，原因主要是当月是手机销售的旺季，因此数量偏高;而12月份投诉行业则集中在数码产品销售业和网络兼职业，主要是因为临近年底寒假，学生购买手机、耳机等数码产品居多，且寒假进行网络兼职多，故数量偏高。

数码网购成重灾区 投资理财投诉相对较多

报告中的“投诉行业TOP5”数据显示，过去一年，数码产品销售类的投诉高达1300例，占比17%。此外，与投资理财相关的投诉为931例，占比13%;各种游戏卡点、充值卡等虚拟产品类的投诉为663例，占比9%;日常用品的投诉是586例，占比8%;而诸如家政、家电维修等网上日常服务投诉，也有424例，占比6%。

"全国最安全城市"却被投诉最多

泉城济南在十多年前就有"全国最安全城市"的美誉。可是，在百度发布的这份年度报告中，济南却成为产生投诉最多的地区，位列“被投诉地图TOP5”第一位。数据显示，作为被投诉地区最多的前五名，济南这个地方的网络欺诈在过去一年被网友投诉了607次，郑州则是572例，常州为386例。

网络兼职成“带头大哥” QQ群发成主要方式

在这份年度报告中，百度网民权益保障中心还对2014年共计15种非法行业进行了数据汇总。从图表中可以清楚的看到，百度网民权益保障保障平台处理较为广泛的非法行业TOP3为网络兼职(刷钻)407例，QQ群发类142例，游戏赌博类73例。

数据惊人：单笔保障高达200万 保障金额总计近2000万

从蓝皮书中可以看出，百度网民权益保障计划自推出以来，共保障案例1469起，保障金额总计19970211元。在2014年，百度网民权益保障计划共保障922起，合计金额18859153元。在这其中，高单笔保障案例金额达200万。如果把所有的保障金额来买辣条，那么可以买到近4亿包辣条，围起来可绕地球一整圈。这一保障数据也表明，百度推出此保障计划的巨大决心，也意味着不法分子将无缝可钻，有利于推动整个互联网信任环境的优化。

据悉，为了应对日益严峻的网络诚信安全环境，百度计划于本月将网民权益保障计划保障范围从生活服务类、金融投资理财类扩展到全行业类消费。百度保障计划相关负责人表示，今后网民在登录百度账号，通过百度访问带有“V标”的网址而遭遇网络钓鱼或欺诈，均可向百度申请保障。