中国IDC圈2月4日报道:苏宁玩互联网,从高高在上的传播到千军万马玩社交,其中有一个关键的转折点,就是双十一推出的“打脸海报”,就像一阵风一样,传统纸媒、网络媒体无孔不入,随后又借势推出“打脸双十二”、首席惊喜官营销、率领六家空调企业一起“破格”等等,让外界对苏宁的印象来了一个180度的大转弯,我也不得不感慨一句,苏宁真是越来越会玩了,并且玩的是真心不错。
而就在这两天,苏宁又开始“惹是生非”了……
事情的起因是,前几日工商总局通过检测公布淘宝网正品率不足4成,并下发了《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,而作为市值如此之高,却被工商总局首例发放白皮书的企业,惹得阿里与工商总局掀起了一阵口水战。
苏宁自然没有袖手旁观,随即推出蓝盾行动,六连版的正能量广告一点也不逊于打脸广告的传播效应,瞬间掀起一场轩然大波。有人说,苏宁这是落井下石之举,但事实上,大多数消费者对于淘宝的辩词并不买单,而是非常支持工商总局的做法,要知道消费者在意的不是假货的数据究竟是多少,不是一家企业因为打假受到了多少损失,而是自己能否享受到网购的正品与安心,能否维护自己的消费权益。当然,如果平台真正的做到了真、正、低,又怎么会因打假有损失?
所以,与其说苏宁落井下石,不如看做是苏宁借势呼吁行业的规范。如果说双十一的打脸广告是苏宁自己的营销造势,那么这次苏宁的立场就如蓝盾公告中所述一般非常明确了,“坚守品质底线,坚定品牌信念,净化行业风气,共同营造规范健康的网购环境,共同分享互联网消费经济的时代红利。”
此次,苏宁依旧是通过主流的平面媒体刊发了六联版的广告,有了前几次营销的成功经验,反弹琵琶的效果是非常好的,平面媒体的投放不但没有局限传播效应,反而引发了网络的二次传播,言辞犀利十分有感:养正气——人总要有梦想,但绝不能偷抢;敢正视——李鬼李逵要分开,小二小三不登台;走正道——用户是上帝不是纸币;办正事——别耍嘴皮子,不玩花架子;上正轨——规矩成方圆,法外无特权;修正果——不赚不该赚的钱才能最终赚钱。
可以说,工商总局抛出的重磅数据,让阿里的市值蒸发了近110亿美元,对于淘宝而言是一场不小的危机,而对于此次六连版的蓝盾行动解读,在消费者的心里印下了深深的正义形象,苏宁可谓一手拿刀一手持盾,尤其是力推平台首问负责的举措,阿里又拿什么挡?
事实上,苏宁以家电发家,从最初时就整合了家电领域的各大品牌渠道资源,也在消费者心里深深的留下了行货正品的形象,后续扩展其他品类的时候,平台有了家电品类的基础,对于商品品质的把控是非常高的,这就从平台的入口阻拦了假货的进入,再加上监管力度非常大,再次阻拦了假货的侵入。并且还有线下1600家门店作为背书呢,苏宁不会做自己打脸的事。因此,苏宁敢推行平台首问责任制,有他足够的自信。
反观淘宝,此次事件过后立刻成立了“打假特战营”,向全社会招募打假人才。但是,淘宝叫喊打假已经不是一天两天了,为什么不见成效?从平台上线初期,淘宝的C2C模式就已经显露出了监管的难度,但这些不是借口,苏宁也有中小卖家,京东也做开放平台。淘宝的假货根源于阿里利益至上的经营理念,假货是淘宝壮大的功臣,纵容的态度让平台形成了这股不正之风,想再次清理是很困难的,但阿里若真能忍心做到杀敌3000自损800的打假,淘宝的正品也就不用再担心了。不过现在看来,苏宁打出的“平台首问责任制”,阿里是不敢挡也挡不住的。
最近我一直在思考,苏宁互联网转型的时间很早了,为什么在这半年多的时间里,突然这么能玩,这么会玩,这么敢玩?得出的答案就一个,身正不怕影子歪,苏宁一路艰辛转型终于找到并知道如何利用自己的优势,苏宁已经有自信站出来倡导行业的规范。要知道,如果没有好的口碑,想玩社交营销,想领导行业,只有一个结果——死!