中国IDC圈3月4日报道:近年来,网购化妆品假货事件频频见于报端。就连聚美优品、天猫这样专业、大型的网购平台,也都和假货暧昧不清。

为了抵制假货,阿里巴巴在2014年12月底推出了“满天星”打假计划。天猫方面表示,“满天星”计划主要以“码”作为连接,通过码上淘的技术,可以将生产数据管理、产品溯源、防伪验真、产品说明、用户互动的一整套解决方案,变成一张二维码,提供给美妆的商家。商家只需要在出厂的商品包装上打上二维码,消费者就可以追根朔源,辨别出真伪。通过这种方式,以后每件化妆品出厂后,都有一张属于自己的身份证。

消息一出,多数消费者为此点赞。然而,相关专业人士却表示,借助二维码打击假货是对网购平台信用的深度透支,形似自残。这种“自残式解围”,不仅不靠谱,恐怕还会搬起石头砸自己的脚。

现如今,二维码已经融入大众生活。借助各类扫描软件,消费者可以通过扫描二维码查询商品售价、产地等数据信息。这一便利,让很多消费者认为,通过扫码不仅可以了解商品信息,更能以此来辨别真伪。但事实证明,二维码验明真伪并不靠谱。

计算机软件编程业内人士表示,二维码不仅没有防伪功能,而且制作简单。一方面,个人可以轻易制作;另一发面,一些简单、没有加密的二维码也容易复制。这就意味着,如果假冒商品的厂家复制了真厂家的二维码,消费者用手机扫描二维码后,仍然是真货产品的信息。如此,每一款化妆品独一无二的二维码,照样可以偷龙转凤。

工商部门工作人员强调,商品的真假和扫码查询结果没有必然联系。如果扫描二维码后查不到产品信息,也不能盲目断定就是假货。某些商品使用的二维码在软件数据库里可能暂时没有相关信息,因此就会出现正品扫描不出任何信息的情况。因此,消费者不可单纯地通过扫描二维码来辨别商品真假。如此,“满天星”二维码打假极有可能失去权威性和公正性。一旦某个环节出现漏洞,不仅会真假难辨,还会导致市场混乱。

此外,二维码打假的副作用也不小。据《2012年上半年全球手机安全报告》显示,2012年上半年查杀到手机恶意软件17676款,而其中二维码技术成为手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。据警方介绍,扫描二维码有时候会刷出一条链接,提示下载软件,而有的软件可能藏有病毒。其中一部分病毒下载安装后会对手机、平板电脑造成影响;另一部分病毒则是犯罪分子伪装成应用的吸费木马,一旦下载就会导致手机自动发送信息并扣取大量话费。

试想,如果“满天星”打假计划被那些利益熏心的犯罪分子盯上,会引起什么样的动荡吗?一旦二维码打假成为犯罪谋取暴利的工具,二维码便成为“恐慌”的代名词。表面是打假举措不当,实质却是整个网络平台信用的丢失。二维码打假更会因此成为大众谈论的笑柄。

既然二维码打假行不通,网购化妆品打假该如何做呢?或许京东美妆能给出一个满意的答复。

京东2015年蝴蝶节发布会于2月27日召开,此次发布会主要有两大内容:一是介绍京东美妆业务发展情况;二是联合太平洋保险正式推出京东美妆正品险。

按照京东官方的介绍,京东美妆正品险主要涉及出险报案、资料提交、查勘定损、核损、赔偿5大环节。第一步出险报案,即取得工商局或有资质的机构的鉴定报告后,先向京东客服发起理赔声明,再拨打保险公司的全国理赔热线95500;第二步资料提交,即备齐有关单证、发票连同出险通知及赔款收据等一并交予保险公司;第三步查勘定损,即保险公司会委派专人查勘案件并对案件做出确认责任范围;第四步核损,即保险公司确定责任范围后,在材料齐全的情况下,会对案件损失做出确认;第五步赔偿,即在责任明确,材料齐全的情况,消费者可获得赔偿。

对于赔偿,京东美妆承诺消费者1赔3,高赔付可达2万元。也就是说,消费者一旦购买到假货,就可以通过美妆正品险进行维权,不会造成任何经济损失。相比二维码打假,京东美妆正品险可谓将打假维权落到了实处。

其实,这已经不是京东第一次为打假精心布局。自从开辟京东美妆后,京东一直将正品问题作为头等大事。从2013年Q4开始,京东将第三方平台化妆品品类也放到自营采销团队下一并管理,并大力梳理整顿渠道,同时加强了与品牌商的合作及产品直供比例。从数据上看,京东打假的行动也取得了不错成效,与2013年相比,2014年京东美妆净增长100%,预计2015年将会继续保持100%的净增长。

网购化妆品假货水货,一直是女性消费者心中的“痛”。“自残式解围”的打假方式,或许能够在短时间内转移消费者的注意力,减轻痛点。相比而言,倒不如学学京东从根本上治愈痛点。

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