07.1

3月11日,微软公司与行业趋势预测机构“未来实验室”(Future Laboratory)和市场研究咨询公司Research Now对全球13个国家的13000名消费者进行调查,并于3月9日公布了2015年数字趋势报告。这份报告旨在调查人们的数字行为和科技未来,以便更好地理解品牌如何能够满足今天与未来消费者的期望。报告摘要如下:研究显示,与2年前相比,消费者对待数字服务和联网设备的态度发生重大变化。消费者更加习惯通过联网设备和网络分享个人生活信息。与此同时,他们也变得更加精明和苛刻,更希望控制他们的“数字分身”,更加关注个人信息被使用的方式,以帮助他们改善生活。

微软公司全球消费者洞察部门负责人娜塔莎。哈莉祖克(Natasha Hritzuk)说:“2年前,我们看到消费者非常关注他们的隐私,更多希望以匿名方式出现。可是现在他们正放弃隐私对话,更多关注如何控制数字分身。在全球范围内,78%的消费者了解他们的上网状况以及由此产生的数据,为数字世界提供动力。他们不再担心自己的网络足迹,而是更关心这些足迹代表了什么,以及如何将其更有效地转化为有用的经验。”

给与消费者分享和控制他们信息的选择十分关键。实际上,57%的人希望能控制自己的信息保存在网上的时间,微软称这种趋势为“我的身份权”(Right to My Identity)。

07.2

微软发布2015年数字趋势报告想像一下,你正与朋友们在线打游戏,你想向所有游戏迷炫耀自己获得的高分、徽章以及奖杯。你甚至想要在简历中展示自己的成就,以便对手从一开始就知道在面对谁。当然,你可能也想要与生命中的其他人建立新的联系,进行新的体验。

无论哪种情况,那些“交出”数据的人显然期待某些回报。一款追踪你地理位置的应用如果没有进一步作出解释,将被视为侵犯隐私。但是这款应用如果是因为向披萨爱好者提供降价优惠而追踪你的位置,它似乎相当棒。在“投资回报”不清楚的情况下,消费者不可能分享其个人信息。

消费者还继续面临“信息过载”的困扰,并在寻求新的方式帮助缓和生活中的“白噪音”。80%的人对可帮助管理自己在线数据的服务感兴趣,75%的受访者表示对可穿戴设备感兴趣,60%的人对“物联网”、联网家居感兴趣,大多数消费者希望理解获得的信息代表的含义。通过这些手段收集的数据越来越多,这促使“生活分析”崛起。消费者通过提供个人信息,以此换取某些分析,或增加他们个人无法轻易得到的洞察力。

Microsoft Band可以告诉我们跑了多远、心率跳了多少下数据等。当其开始与该领域外的其他东西整合后,这些数据将变得更为重要。将来,Microsoft Band可以使用办公室、日历等信息建立分析,预测你的心率尖峰等。

07.3

微软发布2015年数字趋势报告在“永远在线”的数字世界中,消费者也希望他们的科技能变得智能化,这对他们非常重要。哈莉祖克说:“营销人员希望能让消费者永远在线。但从消费者角度来看,我们看到这有很大阻力。”

消费者希望关键时刻保持在线,他们更关注内容,因为那与他们息息相关。他们不需要总是联网,而是能在自己选择的时间与正确内容或服务相连。一名接受采访的消费者说:“我不认为我们应服务于科技,科技反而应为我们服务,允许我们去做让我们生活变得比以往更美好的事情。”

最后,消费者也对帮助形成和设计数字产品与服务日益产生兴趣,“生活黑客”技术可以满足他们的需求。63%的人对能够自动过滤内容和消息的未来科技更感兴趣。

07.4

微软发布2015年数字趋势报告并非我们所有人都要知道如何编码或想学如何编码,我们中的许多人希望能够利用更加个性化的数字服务。56%的人更希望体验他们亲自帮助形成的服务,微软称其为“Creative Me”。

许多人利用沙盒游戏《我的世界》作为表达他们创造力的方式,即利用游戏中的虚拟积木建造自己的建筑,没有任何限制。哈莉祖克说:“你不必成为极客就可以表达自己,《我的世界》已经证明这一点。即使消费者不会编码,他们依然可更切身地体验数字生活。”

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