罗总：乐拓数据在成立之初就提出了"专业于网络，专心于服务！".目前看来我们在公司刚刚成立的前两年做得相当成功。当时，人没现在多，管理也方便。随着时间的推移，员工的增多，有很多东西由于人的执行不到位而导致了客户享受的服务有些微偏差。

　　对于服务，乐拓现在主抓两点。第一点是抓员工服务精神的培养。目前在职的50多名员工都是一毕业就直接进入乐拓工作的，我们也只招收应届毕业生。这些员工对公司的认同度和忠诚度都相当高，能够将乐拓的服务精神得以很好的贯彻落实。去年有不少同行挖走了几个员工，对我们有损失，但反过来想，我觉得这其实就是我们对员工的培养方面的成功。第二点抓流程，主要是抓流程的透明度，为什么我们消耗时间和精力搞24小时在线平台的建设，目的就是这个。在内部，所有的工作流程，工作考核都是透明的，甚至透明到了公司的财务状况。在外部，客户看到我们的工作方式，由谁在帮他操作，操作到了哪个进程也是透明的。我想，服务，无非就是把这两点做好吧。用好的人做客户看得见的事。

　　中国IDC圈记者：乐拓数据在立足华东IDC市场的同时，是不是有走向全国的战略打算呢？

　　罗总：（略显严肃）这个问题是困惑我们几年的老问题了，几年前我们就有走出去的打算，但总是觉得自己内部的团队建设和工作流程等问题没处理完善，所以就没有制定具体计划。不过，我想，走向全国是必然的，甚至，与我们有好多年合作的老客户都对我们这方面有强烈的需求。你前面问到我们会不会还有收购其他公司的想法，坦白的讲，我们可能将来收购的目标也许就会放在外地，如果有合适的机会，我们也许会用这样的方式建立我们走出上海的桥头堡，然后再跟进我们的管理体系和用人制度。

　　中国IDC圈记者：最后，请您展望一下乐拓数据在未来几年的市场前景吧？

　　罗总：（笑）关于我们乐拓数据在未来几年的发展我还真不好讲。但我想，包括IDC市场在内的互连网接入服务市场在未来几年应该都会有很好的发展前景。目前，IDC作为一个行业已经逐渐成型，国家对行业的管理也越来越完善，其实这都说明这个行业还是处于初生状态。只要做好价格体系和服务质量，不参与同质化过高的恶性价格竞争，想在这个市场占据一席之地并不是不可能的事情。我也希望以后，还有机会接受中国IDC圈的采访，希望到那个时候的乐拓在这个市场能够更大的空间和舞台。

　　中国IDC圈记者：谢谢罗总百忙之中抽出时间接受中国IDC圈的采访，也祝愿乐拓数据在2008奥运年以及未来有更大更好的发展。

　　罗总：谢谢，也祝中国IDC圈越办越好，预祝第二届IDC产业年度大典取得圆满成功！

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