当你知道自己想要买什么产品时,传统电子商务网站非常擅长处理这种交易。可是当你不知道自己要买什么时,它们就显得有点儿力不从心。或许这个认知缺陷也是亚马逊核心业务的唯一软肋。
周二,Facebook旗下照片分享应用Instagram将成为尝试利用这个缺陷的最新互联网公司。Instagram宣布将引入一系列全新功能,以便帮助人们确认并最终购买出现在其用户信息流中的产品。
与Pinterest相似,Instagram正尝试推销这样的创意,即将其应用变成“发现产品”的场所。Instagram表示,此举旨在消除所谓“发现时刻”与购买之间的诸多障碍。
Instagram产品货币化管理负责人维沙尔·沙赫(Vishal Shah)表示:“在移动端,我们已经发现购物变得越来越容易。但是发现和实际购买之间却总是存在隔阂,不像实体店中的联系那样紧密。”
Instagram的购物功能并非意味着你在Instagram应用中实现购买。相反,其精心挑选的合作伙伴可在图片底角处设置“点击浏览产品”图标,点击它你会看到每款产品的名称以及售价。再次点击,你可以在Instagram上加载产品页面,以获得更详细信息。Instagram已经与20家合作伙伴签署协议,包括Abercrombie、Warby Parker、Kate Spade以及Macy’s等。
但是这并非意味着购买完成,Instagram会向用户发送零售商的移动网站或应用,并展示购买页面。至少从现在看来,Instagram似乎在尝试为品牌和零售商提供更有价值的服务,并想要商业化你的信息流。Instagram将会重新定向,将有购买意向的人转到其他网站以完成购买,特别是转换率已经很低的手机上,这是个惊人的决定。沙赫说:“我们希望提供给人们新的工具,让购物变得尽可能简单。”
直到现在,大部分品牌都靠在Instagram发布图片推销产品。有些甚至会在Instagram帖文中提供产品链接,并在照片说明中为追随者提供更多产品信息。其他品牌则利用标签凸显和组织照片,以便于其产品能被发现,并在自家网店中售出。
在购物功能测试期间,Instagram与参与测试的零售商和品牌还没有进行有关佣金方面的谈判。这意味着,当有人在Instagram应用中发现产品并进行购买时,Instagram不会收取佣金。
沙赫还称,购物功能(目前)不包括在Instagram广告中。但你好明白,Instagram认为电子商务将成为更大的业务,无论是通过广告或某种类型的促销。
与此同时,其他社交网络和专注于照片的网站也在尝试利用传统电子商务网站的缺陷,只是程度有所不同。Twitter和Facebook都已经引入“购买”按钮,允许人们购买在其应用中发现的产品,只是后者已经放弃这种努力。Pinterest的电子商务计划始于去年假日季,但该公司后来决定在应用中专门添加购物区,其他功能显示其将坚持新的商业理念。
Instagram的测试将在美国开始,所有测试只针对苹果设备用户。