中国IDC圈11月7日报道:持续近一周的电商“屏蔽门”,终于在10月29日偃旗息鼓。当天,京东商城CEO刘强东在微博上写道:“到此为止,不希望恶意炒作!”
10月24日,正是刘强东一条存活时间不长的微博,挑起了事端。该条微博以“不点名”的方式指责一家网站未经允许就直接抓取京东所有的产品评价,“这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”一淘网官方微博半小时后对此回应称刘强东所指为一淘,并强调自己抓取用户评价信息是要让互联网透明。
10月25日,京东商城对外宣布已正式屏蔽一淘,今后一淘的搜索结果将不会再出现京东商城的内容。但随后中国经济时报记者多次访问一淘网,仍能看到其上有京东的用户评论和产品价格。这让刘强东很恼火。10月28日,他在微博上表示,“行业底线一再被打破!因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议……早晚谁给钱多谁就排在前面,别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担,最终还是消费者买单!”
在屏蔽一淘方面,刘强东并非孤军奋战。在京东商城之后,苏宁易购、当当网也都采用Robots协议,终止一淘网对其平台数据的抓取。
一位不愿署名的垂直B2C企业副总裁对本报记者表示,“一淘的存在具有两面性,一方面,通过比价系统,消费者可能得到更多实惠,另一方面,一淘的比价搜索让3C电器特别是生活用品的价格进一步透明化,这些产品的利润本来就薄,在比价系统之下,行业竞争会愈发激烈,从而陷入价格战的泥沼。”
在京东、苏宁易购、当当等纷纷屏蔽自己抓取其内容之后,10月28日,一淘网官方微博发表声明称,“已经停止了对当当和苏宁商品和评论的抓取,愿意与当当、苏宁展开合作商谈。在京东的问题上,一淘网表示应该就事论事,不过已经停止对其评论的抓取,但是仍然抓取其商品价格信息。”
当然,在屏蔽或拥抱一淘的问题上,B2C电商们也有分歧。10月27日,亚马逊中国总裁王汉华对外公开表示亚马逊中国对自己货品价格充满信心,不怕购物搜索,不会屏蔽一淘内容抓取。无独有偶,国美电器旗下电子商务网站国美网上商城同样传出消息,正式接入购物搜索一淘网“一账通”体系,加上旗下另一大平台库巴网,国美电器两大网上平台均与一淘网实现对接。
“大家的竞争策略不同,所处的发展阶段也不一样,在对待比较购物搜索引擎的态度上自然不同。库巴网等对价格战比较认同,也希望通过价格优势吸引到更多客户。但京东商城等经过几年的发展,价格优势已不再明显,而是希望通过服务和品质打动用户。”易观国际分析师陈寿送对本报记者表示。
一淘与京东的逻辑
对于京东高调宣布屏蔽一淘网抓取的举动,业内认为这是刘强东有预谋地针对一淘网的攻击行为。根据网上流传的一份京东内部针对一淘的竞争策略研究PDF文档显示,京东在8月份即分析整理了一份关于一淘与京东力量对比和发展机会的研究报告。该报告结尾建议京东应“高调宣布拒绝与一淘合作,并采取远交近攻的合纵联盟策略”。
一淘的迅速成长以及其背后代表的阿里集团的确让刘强东有点“睡不着”。2010年10月,一淘网成立,其使命是打造阿里外商圈的流量入口。2011年6月,淘宝一拆为三,一淘网得以独立。为了圈住更多用户,一淘的应对方法有两个:一是购买大量的线上、线下广告,将品牌的覆盖面尽可能扩大化;二是推出比价、返利等杀手锏应用,通过产品来吸引用户流量。
在B2C行业从业者看来,一淘网的这种举动杀伤力太强。上述不愿具名的垂直B2C企业副总裁对本报记者表示,“由于一淘网由阿里集团打造,参与产品比较的有独立B2C,也有淘宝商城上的B店和淘宝集市上的C店,在流量上多少存在垄断性,不是很妥当。在目前畸形的市场环境下,正品和假货放在同一平台上进行比较,没有公平的竞争环境。”
“单纯粗暴的比价很容易让用户忽略产品价格背后不同B2C电商的服务能力。例如京东,其在物流配送和研发上的投入超过总费用的70%,而经过一淘的比价,京东的这部分成本往往不容易被消费者纳入价格衡量范畴。”陈寿送说。
对一淘比价有激烈反应的其实不止B2C电商,还包括品牌商。今年10月初,一淘就遭到线下多家商场的联合抵制,使其在北京、上海、杭州等城市商圈的落地广告投放均告流产。其原因是,一淘渴望打造的新消费入口,将线上和线下的价格摆在一起,自然扰乱了传统渠道的价格体系。
不过,刘强东并不希望将对一淘网的屏蔽“赤裸裸”地表现在反对价格抓取上,他在10月29日的微博中表示,“我们从一开始说的就是产品评价!我们多次联系阿里,明确可以抓取价格,但不允许抓取产品评价。”这种表态在业内人士看来,多少有点“指东打西”的味道。
“京东屏蔽一淘多少有和阿里竞争的意味,但未来不排除继续合作的可能,因为谁都不想放弃这样一个流量入口。一淘网要想客观公正,一定不能在流量上有所偏向,这样才能更好地发展。”陈寿送说。