中国IDC圈6月21日报道:电商售假似乎已经不再是新闻,用“司马昭之心路人皆知”形容一点不为过。但是大平台售假,并且屡次被曝光,让消费者情何以堪?
6月19日晚,中央电视台二套《消费主张》栏目,对国内电商企业当当网出售假冒卡西欧手表一事进行曝光。
6月20日,当当网高级公关总监郭鹤回应称,“公司已经成立稽查小组,由各部门副总裁牵头,马上对所有涉及商品进行全面稽查。为了保证消费者利益,已将所有货品下架处理。在结果未查明之前,对此事不便发表更多评论;但为保障消费者利益,如果有消费者有退货要求,当当支持全额退款。”
当当网出售“假货”事件,仅撕开了电商行业“假货”问题的一道小口子。
业内人士称,“当当网并非特例,电商企业销售假货,是个行业普遍现象,已经存在多年。假货问题不断的原因是,电商行业缺少必要的监管和法律约束”。
但是这里笔者需要讲的是当当网遭遇所谓的“假货”,并非都是真正意义上的假货。电商行业内存在的“假货”有三种情况,一种是窜货,一种是所谓的“水货”,一种是通常意义上理解的假货。大型综合电商企业货源中,假货一般很少,但是,窜货和水货都会有一定的比例。
当当网内部采销人士透露,被媒体质疑的卡西欧手表货源,正是通过所谓的窜货手段得到的。窜货并不表示货物是假的,而是这种采购行为触动了厂家对市场秩序的控制以及定价权的控制,所以,这种货源得不到厂家的认可。
当当网和卡西欧1年之内的两次摩擦,实际上反映了网络销售这种零售业态兴起之后,网络渠道商和品牌厂商为了争夺代理权乃至定价权展开的博弈。
而电商网站销售的竞争力正在于产品的低价,而要实现销售低价,必须拥有低价的货源。卡西欧拒绝对网上经销渠道进行销售授权,这导致网络渠道只能通过窜货的形式获取商品。
这样的恶性循环,其实受伤的最终是消费者。除了监管的缺失,漏洞百出,再有就是企业的投机心理,其实在电商这个行业,和传统品牌的合作一直是一个难题,因为说实话,传统品牌也在谋划着自己的电商平台,这么一大块蛋糕,传统企业也不会不吃一块。
但是,电商行业中也存在真正意义上的假货,业内人士称奢侈品和化妆品两类商品是假货重灾区。
目前电商普遍惯用的低价促销手段,必定会参杂假货,一些不良的电商网站甚至置之不顾,笔者想,要不是央视的曝光,估计电商企业都在偷笑,而可怜倒霉的事情最终都的消费者买单。