中国IDC圈7月4日报道：面对电子商务，我们会遇到很多概念：B2B、B2C、B2B2C、O2O、C2B……令人眼花缭乱。混乱的概念和对问题界定的不同，让我们的讨论通常南辕北辙。

我们从头再来看看电子商务(electronic commerce;e-Commerce)，定义1：基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。定义2：在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。(摘抄自百度百科)。

商务活动的核心是商品，两端是消费者和商品提供者。我们往往将商务活动的一个环节在网上实现了就称其为电子商务。

我们尝试回到根本，从商品属性的角度来看看电子商务。

从物质属性上，我们可以将商品分为以下三类：

1、数字化商品

能直接以数字01表征的商品，比如数字书籍、数字音乐等。

2、有形商品/实物商品

有形商品，又称形体商品或形式商品，是商品呈现在市场上的具体形态，也是满足消费者某一需求和特定的形式，是核心产品得以实现的形式。它一般通过不同的侧面反映出来，如：质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌。商品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。(摘抄自百度百科)

通俗的来说，就是我们消费的对象是一个实体，一个实实在在的东西，比如实体书、手机等等，我们也往往将其称之为实物商品。

3、服务商品

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。(摘抄自百度百科)

比如理发、按摩等。

另外还有一部分表现为实物和服务的结合，这类商品通常是实物配合服务，比如理发中你要用洗发水，但是你不是直接购买的洗发水，你购买的是使用洗发水帮你把头发洗干净洗柔顺这种结果。如果我们购买的主要目的是一种服务的结果，通常也将真个整体称之为服务。

从这个角度来看，商品的生产、存储和成本结构就变得不一样啦：数字化商品的copy几乎是零成本，它的存储占用空间非常小;实物类的商品往往边际成本较高，需要很大的仓储空间;服务类商品的边际成本相对较小，往往无法大规模集中存储。

从商品的空间迁移性角度来看，我们又可以将其区分为以下几种：

1、以01方式传递的商品

这种商品可以几乎零成本跨越空间，在时间上瞬间抵达消费者。

2、空间上可以迁移的

大多我们买的实物商品，都是可以空间上可以迁移的，在电子商务的环节里，往往体现为可以送货上门。

但部分的实物商品，由于本身比较大，或者本身与某个位置相关，在空间上是不可迁移的，最明显的就是房子这个特殊的商品。

3、需要实地体验

服务类的商品，通常是基于某个消费的场景，在空间上不可以迁移的，比如到电影院看电影、到餐厅吃饭。

但部分服务类的商品也是可以迁移的，比如理发师上门理发，海底捞还有送火锅上门的服务。

从这个维度来看，不同类型的商品的电子商务的业务流程就变得不一样。送货上门的往往需要相应的大规模配送队伍，消费者在家等就好;而需要实地体验的商品，则不需要配送队伍，消费者需要实际出门体验。

数字化商品我们这里不讨论(是一个特殊的品类，使得与我们通常谈论的电子商务有较大的差别，有时间可以单独谈谈)。从商品的物质形态和空间上的是否可以迁移，我们可以区分为以下几种情况：

我们通常说的C2C、B2C、B2B2C说的我们出售的就是可送货上门的实物类商品的电子商务，而最近兴起的O2O的概念，往往指的是需要实体体验的服务类商品，而扩展的概念，也将某些需要实地体验的实物商品类的电子商务也归到这里。

综合起来，我们看到C2C、B2C、B2B2C这些概念下的电子商务公司，往往需要仓储配送相配合，而O2O类电子商务公司，就不需要。这就带来我们不能以同样的思维框架去审视这两类不一样的事物。