中国IDC圈9月25日报道：作为Tesco在中国的电商试水之举，“e乐购”自2013年6月上线以来，以上海内环地区为试点，采用实体店供货、全程冷链自营配送模式，加之让顾客只对满意商品买单、由专属拣货员为顾客挑选商品、送货时间精确到每两小时等个性化服务，迅速获得了上海市民的青睐。

据乐购电子商务团队对网购顾客进行的电话回访数据显示：截至2013年7月底，绝大部分顾客表示完全找到了自己需要的产品、对产品和服务质量表示满意，并对服务人员给予了积极正面评价；而58％的顾客在初次购买获得良好体验后，在四周内再次登录“e乐购”进行选购，成为“e乐购”的忠实顾客。

由于“e乐购”运费不限重，顾客在购买水、米、油、酒等偏重的商品时，会倾向来“e乐购”享受网络超市的便利；“e乐购”采用全程冷链配送以确保商品新鲜度，即使在40℃的高温下，也能保证送到顾客手中的冰淇淋没有丝毫融化。当日配送的鲜奶、肉品等也做到新鲜直达；在对生鲜商品的选购过程中，“e乐购”不仅可以让顾客自选重量或者个数，还有妈妈级专属捡货员设身处地，像为家人采购一样为顾客精心挑选商品，深得年轻顾客的喜爱。

据了解，“e乐购”的商品价格不仅与乐购实体门店保持一致，并同步享受门店积分换购、满减等优惠。除此之外，“e乐购”每周都会推出优惠活动，如全场可用的“满立减”的电子优惠券、免费商品、赠送进口柠檬等、晒单免运费等，并通过微信、微博、官网、邮件、短信等渠道向新老顾客发送。凡是在“e乐购”上购买过商品的顾客，或者关注e乐购的顾客，都能享受到各种折扣或者赠品。

“初运营阶段，‘e乐购’取得了很好的成绩，这是一个令人鼓舞的开始。如之前计划，现在我们把配送范围扩大到上海更广泛的区域，致力于为更多的上海顾客提供在线购物服务。顾客可以通过官网的地图链接，或者拨打客服电话查询自己所在的区域是否属于配送范围。”乐购电子商务团队负责人表示。

据悉，“e乐购”还将于10月对系统进行升级，以更加清晰易用的界面，为顾客带来更为顺畅的网上购物体验。