近些年，随着智能设备的不断普及，衍生出移动互联网这一概念。智能设备不仅功能强大，同时兼备操作与体验。也正是由于移动互联网的影响，用户行为开始慢慢改变，而任何用户行为的改变都将会给企业带来极大冲击。

为了跟上时代的步伐，也为在时代中寻求更大的商机，企业开始改造传统业务流程，将自身精力与产品全部投入到移动互联网浪潮中。这种现象对于一些互联网公司来说屡见不鲜，但是对于一些大型传统行业来说，可谓是颠覆性的改变。

都说传统企业由于受到以往传统固有的思维影响，所以在时代中会比互联网公司慢半拍。但是个人认为并非这样，对于一些大型他们受到原有业务的影响，改变业务流程表面上看似是一件很简单的事，但是在企业内外对接时要考虑的因素却比互联网公司多的多。所以此次我们邀请到了深圳市燃气集团股份有限公司信息部副总经理张静来一起了解传统企业在时代下如何寻求突破。

深圳市燃气集团股份有限公司信息部副总经理张静

一个专业的城市清洁能源运营商

深圳市燃气集团股份有限公司（以下简称：深圳燃气）创立于1982年，是一家以城市管道燃气供应、液化石油气批发、瓶装液化石油气零售和燃气投资为主业的大型燃气企业，以天然气清洁能源推广利用为己任的国有控股上市企业。

深圳燃气坚持“走出去”发展战略，从改革开放前沿的深圳出发，不断对外扩张，在全国范围内开展城市管道燃气供应、液化石油气批发、瓶装液化石油气零售和燃气投资业务，实现了“深圳燃气”品牌在广东、广西、湖南、江西、江苏、安徽、山东、内蒙古等多个省区的战略布局。

大时代背景下的深圳燃气

随着移动互联网的发展，用户倾向于通过移动互联网来体验生活中的每一个服务。在采访中张静表示：“深圳燃气确实感受到用户习惯的改变，为此在信息化规划和应用建设方面都非常重视移动化，在客户服务领域已经开微信公众号和支付宝服务窗，主动将用户的自助服务延伸到移动端，客户服务的APP也即将推出”。

今年李克强总理在政府工作报告中正式提出“大众创业，万众创新”，“互联网+”成为热门词汇，在采访中得知，深圳燃气感受到“互联网+”给传统企业进行业务创新带来的动力，在互联网+燃气领域进行了很多大胆尝试。

2013年开始，深圳燃气开通支付宝缴费业务，随后开通了微信公众号和支付宝服务窗，提供了燃气报数、服务预约、在线缴费等功能，为用户提供更加便利和安全的服务。

通过挖掘用户数据价值、实现精准的营销，深圳燃气目前已开展燃气具销售、燃气保险等增值业务。并与蚂蚁金服签订了战略合作协议，双方拟在信用体系共建、支付和代扣、城市服务及云技术等领域开展深入合作，提升民生服务水平。

在内部管理上，深圳燃气将移动作业平台纳入开发计划，将通过移动抄表、移动派工、远程调度和实时返单等进一步提升工作效率和用户满意度。未来深圳燃气会紧跟时代步伐，开发出更多的移动应用。

当然要满足以上的业务创新，需要云技术、大数据分析、移动互联网和物联网等技术进行支持，深圳燃气时刻关注技术发展动态，积极加以研究和利用。

在采访最后，张静表示：“作为传统的企业，我们希望进一步挖掘用户数据价值，拓展增值业务”。

来自深圳燃气张静的IDC寄语：

近年来，随着大数据和互联网经济的快速发展，越来越多的用户将业务系统部署在专业的IDC机房，IDC行业有望保持快速的增长。IDC行业服务提供商数量众多，提供的服务也良莠不齐，随着竞争的加剧、标准的完善和评估体系的出台，能提供完善服务的IDC服务商将受到用户的欢迎。

云计算技术对于IDC行业影响深远，传统IDC提供的服务已经无法满足用户对于灵活性、扩展性及高可用等方面的需求，而云计算技术可以很好地解决这些问题，因此 IDC基础设施云化应该会成为一种发展趋势。