中国IDC圈2月28日报道：深圳市华络科技有限公司作为粤东地区 IDC行业的后起之秀，基于有利的地理条件和自身雄厚的资金、技术、通讯资源和市场运作实力，迅速在粤东地区崛起并成为当地最好的IDC服务商之一。2008年1月16日，华络科技的高层领导远赴首都北京，参加了IDC行业的顶级盛会第二届IDC产业年度大典，展示了其良好的企业品牌形象。会后，中国IDC圈记者就华络科技的2008年品牌战略及市场发展重点等问题采访了深圳市华络科技有限公司副总经理刘鸿先生。

 深圳市华络科技有限公司副总经理刘鸿

　　细分市场，强化服务

　　在访谈开始，记者首先提出一个民营IDC服务商的共同软肋，就是相对于基础运营商所欠缺的基础资源优势，华络科技如何进行突破？刘鸿先生认为，一个民营的IDC服务商通常局限于传统的经营模式和服务模式。缺点主要有两方面，首先在于不能进一步满足互联网企业快速发展的需求，机柜、带宽等资源不能满足客户发展的需要，这种情况会对互联网企业的发展造成制约影响，其次是随着数据中心内部IT运营与维护的成本不断的增加，民营IDC厂商迫切需要提高单位空间的运行效率，构建绿色IDC服务商运行网络。而民营企业相对与电信基础运营商最大的优势在于能够很完善的提供售前及其售后的服务工作，随着IDC产业的发展，IDC产业结构已经全面升级，而民营的IDC服务商能够更快的适应转型趋势。而华络科技拥有粤东地区丰富的IDC资源，通过细分市场，强化服务等方式，根据客户需求推出多元化，系统化，专业化的服务，逐步从基础服务提供商向综合信息服务提供商转型，来适应日趋激烈的市场竞争。

　　做粤东地区最好的IDC服务商

　　针对华络科技在广告中打出做粤东地区最好的IDC服务商的口号，刘鸿先生作了以下阐释。

　　粤东三市最好的IDC服务商是我们华络人追求的目标，华络人主要从下面几个方面体现这个目标。

　　第一，公司员工的素质，我们要求公司的客服规范用语，并熟知一些专业的空间、服务器知识。因为员工的专业性可以体现一个公司的整体素质。并且建立了投诉机制，用客户的满意度来进行奖罚。

　　第二，公司的规模，我们与粤东三市的电信和网通建立了长期战略合作关系，得到电信和网通的大力支持和重点保障，同时还拥有珠江投资和康美药业的扶持和投资。公司有专门的技术人员对机房的机器进行管理和维护，能确保客户的服务器在任何时间出现问题都能得到及时的解决。

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【责任编辑:junlee】