第三，公司的售后服务，公司具有多方位客服支持：QQ，MSN，email，24小时电话livehelp等等，为客户提供多方位支持才可以很好的为客户服务。 我们准备从这些细小的方面体现公司的服务。

　　第四，产品的质量和价格，因为我们的机房都是电信和网通的标准机房，所以产品质量方面电信和网通是我们公司强有力的后盾。我们公司的价格可以说是粤东地区性价比最高的公司，其实主要是能够做到双赢，能保证客户获利的同时，公司也能有所发展，为客户提供更好的服务。

　　第五，客户的售后反馈机制，客户有什么意见，有什么要求，只要客户提出来，我们都将尽自己最大的努力，帮客户解决问题，为客户服务。

　　完善安全机制，将用户损失降至最低

　　针对目前病毒与黑客横行，如何保障客户网络安全这一问题，刘鸿先生介绍说，华络科技作为粤东三市最好的IDC服务商，我们为客户提供完善的安全机制，逐步完善防病毒、入侵检测、安全漏洞扫描等网站系统安全服务，帮助客户免遭病毒和黑客袭击，跨地区的数据备份系统提供高容灾功能：用户如有需要，可将重要数据分散存储在数据中心网络中的其他任意一个城市的节点上，或者同城的其他数据节点上，如果出现地震、洪水、战争等重大灾难，只要数据中心网络覆盖的城市没有全部破坏，所有用户数据不会出现任何损失。如出现任何网络问题电信或网通技术人员会协助我们机房技术，在24小时内排除网络故障，恢复正常使用。如24小时不能排除故障我们将起用后备IDC资源支持客户。保证能让客户尽快恢复正常使用，将损失降到最低。

　　加强品牌与服务建设，做一流IDC服务商

　　针对去年IDC行业整顿，从业门槛提高这一行业现状，刘鸿先生认为，虽然门槛越来越高，但随着互联网的高速发展，也为IDC产业的发展带来了新的机遇。随着IDC行业的逐渐规范，竞争也越来越激烈，小型IDC企业如果不进行自我扩张，必将被大型IDC企业吞并或者淘汰。所以我们将不断提高自身实力和扩大企业规模来应对新的竞争。加强本身品牌与服务建设。了解客户的真实需求，努力做好售前及售后服务。以雄厚的企业实力和优质的服务赢取更多客户的支持和信赖。

　　当记者问及华络科技在2008年有什么市场规划时，刘鸿先生介绍到，2008是崭新的一年，新政策不断出台，IDC需求也不断增加，同时3G时代也即将来临，我相信08年又会是一个IDC的高峰年。首先，我们不但要在粤东和广东省内大量增加IDC资源的占有率，还要不断向国字号IDC企业进军，争取在08年第一季度完成与广东省以外10家电信或网通合作。为我们的客户提供更多的IDC资源。其次，在推动新客户业务发展的同时，积极和老客户做好沟通工作，积极改进不足之处。发展良好的客户群体才是华络的发展之道。第三，建立一个更庞大的工作队伍，进一步完善公司规范和机制，争取能做到全国大型IDC服务商的一流水平。

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【责任编辑:junlee】