中国IDC圈11月11日报道：网络营销渠道虽然有互动、多媒体等特征，但其实网络营销的最核心的，还在于广告的创意，以及整个营销的互动流程的精心设计。

网络营销渠道各有特点，如现阶段大家主要用SEO，SEM，大型专业媒体广告投放，分类信息网站信息发布，论坛和微博的互动营销，IM营销，邮件营销，知识问答类口碑营销，广告联盟广告投放。甚至我们应该加入所有的传统媒体广告，我电视、公交站台广告等。在营销活动中，所有的营销渠道应该是相互配合，而内容的创意和广告发布流程均应该根据用户的特征进行精心策划。在早期做营销的时候，会更加关注各种渠道特征的应用，在慢慢熟知了各个渠道特征后，更加重要的就在于广告创意的设计以及整个与用户互动流程的设计。

像是网站本身的SEO、SEM以及网站的页面、用户体验、交互设计，以及客服的专业程度，企业通过内容给用户传递的信任等等。这些都是网络营销的基础工作。当然，有些营销活动会主要宣传某个活动，或者某个活动宣传单页，但这依旧需要考虑整体的用户体验，这样才能更好的促进转化。总之，最基础的最后作为转化的网站、网页、销售客服人员、信用信息、产品介绍(文字、图片等)，这些都是提升转化最基础的东西。而这一切，都是以用户为中心的，如果最准确、方便的满足用户需求，这是最核心的。

这些基础工作做好以后，最关键的就是不断的通过广告创意与用户沟通。我这里所说的广告创意可能含义更加丰富，即我们自己制作的，增强企业影响力或者为了引顾客到我们网站而增强转化的所有创意内容。这内容说是创意，其实更本质来说是符合用户内心需求或能更好的刺激用户注意并关注的内容。所有创意，其实均是面对目标用户精心设计的。所以，一切的理论，可能都不如说是研究用户需求以及用户心理反应。这也是充分尊重用户的表现。把用户当傻子的广告，无疑自己就是个傻子。

其实广告创意本身是围绕用户心理的，好的创意内容再加上合理的符合用户特征的交互过程，这就能达到非常好的营销效果了。如果说对各个广告渠道特点的理解和应用是招数和外功的话，那对用户内心的把握以及为其精心设计的内容和交互流程才是深厚内功。而只有内功高深，才真能达到预期的营销效果。难吗?不难，研究用户的心理就成了。难吗?难。因为太多人认为自己懂用户但其实不懂，何况精心设计内容和互动，并且真正能牵引用户的人更加难找。索罗斯可能就是一个这样的高手。

所以，在我们不断完善自己的各种媒体特征的理解和应用的同时。我们一定要清楚，我们做网络营销，特别是互动营销，应该围绕的是用户的心。而我们最应该花心思和功夫的，是如何设计好内容以及用户和我们互动的过程。而这个设计，来源于我们对用户的心的深刻理解和把握。