中国IDC圈10月17日报道：为什么有的企业网络营销所取得的效果没有别的企业那么好呢?作为企业家的您注意到了吗?相信每个人都听过“细节决定成败”这句话，而这句话用在网络营销上同样是适用。本期小编为广大企业家分享企业在开展网络营销中应该注意的几个小细节，以提升企业网络营销活动的效果。

当一个新产品刚上市的时候，并没有多少知名度，此时的产品需要的是口碑营销策略，互联网自然无法做到传统的口耳相传，那么企业应该怎么让产品在网络上刮起“口耳相传”之风呢?其实很简单，许多成功的大网站会特别注重产品的用户交流区，在互联网上有很多用户喜欢分享自己的消费感受，而用户交流区可以满足他们的需求，对其他新用户而言，产品的评论或多或少会对他们有所影响。但是用户交流区是把双刃剑，企业该如何利用网络营销中这把“剑”呢?最主要的还是要保证企业产品质量上乘，能够得到用户的好评，从而给其他用户一个好印象，如果用户对产品提出意见或者是投诉，企业要认真对待，积极与用户交流沟通交流，提高客户满意度。

企业在互联网上做网络营销时，因为用户无法真正“触摸”到产品，所以在购买产品前会咨询网上的客服人员，客服人员从某些方面来讲可以说是决定用户最终是否购买的关键。很多企业忽略了网上客服人员对网络营销的重要性，客服人员的任何一个小细节都有可能导致客户放弃对产品的购买。在做网络营销活动时，客服人员的专业性很重要，就是客服人员首先要熟悉产品，这样才能够以专业的角度来为客户解答疑问，而不是一问三不知，这样会令客户对企业产生怀疑，导致企业形象受到损坏；另一个方面就是客服人员的服务态度，沟通态度不好，对客户的解答没有有效地解决，给客户留下一个极差的形象，即使是产品质量上乘，如此态度的客服人员，客户最终也会“愤而离去”的。

细节决定成败，一个注重细节的网站将会在用户的心目中留下一个好印象，而网站也会在竞争激烈的市场中争得一席之地。