中国IDC圈6月5日报道：京东商城于6月4日晚间对外发布了一份严正声明，京东方面在声明中表示，6月3日晚间由于运营人员在测试当晚零点购活动时，误将不包邮的产品设置成包邮产品导致该产品遭到241人恶意拍下1300多次。
随后，京东商城方面受到对方敲诈谈判，对方要求京东方面支付数百元的补偿费作为取消订单的条件。
京东方面在严正警告中公布了对于此次乌龙事件的处理意见，京东方面表示，为了区分真实买家与恶意买家，在6月5日下午18点之前取消订单的，京东方面将视为正常买家，并对这部分买家个人信息给予认定，并且会给予这部分用户后续的大力补偿，对于不取消订单的买家，京东方面将视为敲诈者，同时，京东方面将公布这部分买家的个人资料，并且通知相关部门冻结其相关帐户，也作为此次敲诈案件的重点证据提交给公安机关。
一位法律专家在接受DoNews记者采访时表示，京东针对此事的处理方式欠妥，首先，在区分真实买家与恶意买家的方法上过于简单粗暴，强制要求消费者取消订单的做法也不合法，其次，擅自公布公民的个人信息已经涉及侵犯公民的隐私权。
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