中国IDC圈6月27日报道:近年,团购网站热点不断,甚至有部分团购网站迅速没落。速途网采访美团网方面负责人称,尽管部分团购网站在巨浪之下存活下来,目前这个行业进入了平稳的发展阶段,失去了轰轰烈烈的起伏,走向了平平稳稳的发展。但幸存下来并非最终胜利,这不会是团购的最终格局。
“寒冬”后团购网站格局“稳定”
2012至2013年期间,团购网站如雨后春笋般数量飞速增长。在国际资本市场不容乐观的情形下,团购网站经历了膨胀期的先后发展,同时也面临了不少的困境。团购网站高时达5千余家,但随之而来的市场衰弱和资本寒冬,让团购行业迅速跌入谷底,上千余家团购网站纷纷倒闭,其中不乏在团购大发展初期成为佼佼者的领头羊,24券和团宝网的黯然离场倒闭终是一个缩影。
对此,大众点评网副总裁龙伟曾表示,去年整个资本市场步入寒冬后,部分团购网站已经倍感乏力或者直接被淘汰掉了。经过大浪淘沙后的2013年,团购网站会把运营重点放在精细化上,是否注重细微的地方将成胜负关键。如今的团购行业,已从乱战之中“求生存”变为了“寡头”之争。
而据速途研究院数据分析显示,团购网站“剩者为王”的迹象已越来越明显。2013年5月份独立团购网站TOP10的成员与4月份相同,成交额超过亿元的团购网站有美团网、高朋网、大众点评、拉手网、糯米网、窝窝团。其中美团网以73123.88万元的交易额稳稳地居在排行榜的第一位。
2013年5月份,全国团购交易总额达到了46.7亿元,环比上涨7%,同比则大涨70.3%,再创历史新高,全国团购交易额处于稳定的数值,没出现巨大的增幅、也没出现巨大的跌落,团购行业进入稳步发展时期。
移动端成团购网站竞争核心
随着智能手机的普及以及移动互联网迅速发展。移动电子商务发展迅猛,移动团购网站的市场比重也在不断增大。大多数团购网站都推出了团购APP,速途研究院分析师陈明宇统计了豌豆荚、91助手、360手机助手、安卓市场的数据排列显示。
大众点评4589万次的综合下载量排在第一位,美团以1545万次的综合下载量排在第二位,排在第三位的是团800团购大全,进入团购APP下载量TOP7的团购网站还有糯米团购、拉手团购、窝窝团购、聚划算。
对此,速途研究院分析师陈明宇表示,团购行业目前进入稳步发展期,连续三个月在交易额40亿元以上,可以说团购行业进入40亿元的时代,未来两到三个月有望突破50亿元。
团购服务差虚假多成投诉重点
曾经团购作为快速增长的新兴市场,吸引了大量资本的注入,出现“千团大战”热闹景象。但在2012年,出现资本退潮,团购行业发生大规模整合。疯狂烧钱、忽视用户体验的团购网站难以盈利,纷纷遇挫或倒闭,仅有少数几家苦修内功、注重客服的团购企业硕果仅存。
价格折扣较大是团购网站吸引用户的要点之一。过度打折又致使一些商家盈利较少甚至不盈利,故而不甘心“赔本赚吆喝”的部分商家把团购低价仅当作诱饵,之后在产品或服务质量方面再次“打折”。部分急于增加商户量和用户量的团购网站,对这种行为不做整顿管理,甚至为“虚假营销”做助力。
近年,团购用户投诉主要集中在:产品或服务质量缩水,团购售假,商家对团购顾客差别对待,售后服务差,预约难,发货迟缓,团购不开发票,团购结束退款难,账户被盗等。对于商家来讲,折扣过大是会对盈利有所影响。
对此,行业人士建议,团购网站需要指导商家适力而行,把团购作为一种聚拢人气和积攒口碑的初期营销手段。同时消费者也需要树立理性消费意识,在各种团购活动、“秒杀”活动面前提高警惕,选择信誉较好的网站和商家,避免上当受骗。