中国IDC圈10月24日报道：据亿邦动力网了解，国内几个成熟电商平台的移动端用户比例通常在30%左右，中小型电商的移动端用户比例则维持在10%上下，超过50%的为极少数。

“对于踏浪来说，过去一年在移动领域的探索是一部血泪史，非常辛酸。”杨兴建称讲述了踏浪者过去一年里对移动端电商运营的体悟和发现。

搜索引擎带来的移动“惊喜”

踏浪者之所以关注移动端，很大程度上是出于“被动”。据杨兴建介绍，踏浪者大概从2012年下半年开始重视移动端，那时跨境电商竞争非常惨烈，无论SEO还是搜索广告。“差不多在两年前，我们购买搜索引擎的一个点击只需要花两块钱，欠发达国家甚至只要一块多，但现在至少翻倍了。”

对于利润率已经不如从前的踏浪者来讲，成本的上升也是件可怕的事。但很快事情出现了转机，杨兴建发现在一段时间里，踏浪者的搜索引擎CPC越来越低，从一两块钱降到了两三毛钱，后来发现是谷歌通过系统自动将踏浪者投放的广告优化到了移动端，所以PC端营销成本的居高不下，反而撬动了移动端的搜索引擎营销。杨兴建表示，成本低其实是移动端大的一个优势。

不过，杨兴建同时提到，其实移动用户对于搜索的依赖非常低，而导航网站链接的活跃度则相对更高。因此他认为，在移动领域更重要的是让用户产生更高的粘性和忠诚度。

移动端的另一个优势在于用户会更加专注。在PC端，用户可能同时打开十几个窗口，并查看多个网站进行比价，而移动用户很少有这样的情况。

探索移动端的四个错误

杨兴建称，踏浪者在移动端的探索，走了不少弯路，主要有以下几个：

第一、端动作慢体验差，导致转化率极低

“当移动用户比例高达45%的时候，我们的移动端订单占比只有15%左右，移动流量浪费非常严重。”杨兴建回顾到。据他介绍，在过去的一年中，有大量移动端的流量涌入踏浪者网站，但最终因为移动版网站体验太差没有实现转化，“有流量没订单，比没流量更可怕。”

第二、 流程设计太繁琐

杨兴建介绍，流程设计太繁琐对移动端体验来说非常致命。“用户从访问网站到将商品加入购物车，再到付款成功，一般的网站至少有四五个流程，这还不算用户注册等各种各样的环节。而且很多情况下，一个环节过不去，下一个环节就无法进行。”

与PC端用户相比，移动端用户一个突出的特点是要求快速，不希望填写太多信息。因此，杨兴建称，未来对于移动领域的追求是，首先在网站方面要简单、简洁，未来有可能会把注册、信息填写等环节全部省略。

第三、 只考虑iOS用户，忽略安卓用户

杨兴建介绍，半年前，踏浪者移动端从数据来看主要还是以iOS系统的访问占绝对主导，这也导致团队误认为只考虑iphone用户的体验就可以。“结果没想到过了半年之后，安卓系统流量跟iOS的流量差不多，这半年内又导致不少损失。”

根据踏浪者的经验，有几款设备是移动电商必须强化关注的，包括iphone、三星S3和S4，以及三星Note2和Note3，这几种手持设备差不多占总的移动流量一半多，必须每天不断测试、体验、走流程。

第四、 把平板电脑和手机设备混为一谈

有很长一段时间，踏浪者的平板设备上直接采用了手机版网页，后来发现情况不太好，于是采取了优化PC版网站来适应平板设备。杨兴建以PC版的弹窗效果为例，“移动端的用户对PC版的弹窗会非常不适应，所以我们采取的是改进PC版网站来适应平板设备。”

移动端设计四个关键要素

杨兴建认为，移动端产品设计的四个关键要素分别是尺寸适配、使用环境、用户交互、使用场景。尺寸适配、用户交互在上文中都已简单介绍；使用场景主要是指移动端用户使用多在地铁、公交等公共场合，设计时需要考虑到隐私保护及用户心理。

使用环境则主要是指考虑用户所处地区的网速。业内人士向亿邦动力网指出，外贸电商面向的大多不是一个国家，而很多国家如美国、欧洲、俄罗斯的不同地区网速有很大区别，所以在设计移动网页的时候需要为用户考虑，尽量不要浪费用户太多流量。一个典型的例子是移动版图片一定要与PC端区分开，另外就是网站代码，“很多同行一个页面有几百K，但是一大半代码是浪费掉的，对移动用户来说也是非常珍贵的。”杨兴建表示。