中国IDC圈12月27日报道：亿邦动力网此前曾专访黄若对于移动电商的看法，日前，黄若借其新书《走出电商困局》发布的契机，向亿邦动力网分享了其对于今年热炒的O2O模式的一些思考。

O2O或冲击传统零售“唯商圈论”

在黄若看来，目前很多企业做O2O都只是拿新名词做噱头，实际在线上、线下运作中根本看不到什么互动的行动，所以还谈不上O2O。

“企业做O2O之前，必须考虑这几个问题：通过O2O能够解决企业的什么问题？通过这种方式，企业的销售结构、盈利结构、费用结构上会发生什么变化？如果没有这些考虑，仅仅停留在谈概念的阶段，没什么意义。”黄若指出。

以费用结构为例，绝大多数传统零售商的大成本在于场地租金。为了找到足够的客流，零售商总是要花大价钱购买商圈优势地段。但O2O模式极有可能破坏这种商圈价值论：当企业在线上笼络了足够的用户，然后再通过网络将用户导到线下店，那么地理位置、店铺容量等都已经不再是开店的关键要素。“你甚至可以把店铺开到一个写字楼的十几层，而这对于传统零售商来说是不可能的。”

家居电商美乐乐的例子或许能为上述观点做一个注解。由于在线上拥有了一批忠实的用户，美乐乐在线下开店的时候并不依赖于地理位置，而是看整个地区的网站流量，流量够了，就开一个店。美乐乐会选择区位优势不那么好、但租金低的地方，而且，以这种方式开店的失败率几乎为零。

O2O落地需线上、线下三种互动

不可否认O2O是今年电商最热词之一，但究竟要“怎么个热法”，应该如何落地，黄若认为应该从三个方面实现线上、线下的互动：

一是用户资源的互动。大多数企业在线上、线下的用户并不重叠，O2O要做的就是让这两部分的用户互通。如上文所述，未来零售商获取用户的途径会发生革命性的变化：不再完全依靠地理因素，而是会有更多来自于线上客流。而另一方面，网络零售要获取增量用户，也需要通过O2O的方式从线下导客流。

二是商品资源的互动。通常情况下，线下店受物理空间限制，商品展示数量非常有限。而线上渠道的商品展示量更大，可以利用长尾效应抓住更多用户。这一互动最简单的例子是饰品类目，由于样式繁多、商品零碎，线下能展示的量很有限，但线上可以弥补这一不足，拓展门店的容量。

三是购买环节的互动。这一互动最典型的案例是家居等对体验环节有高要求的类目。用户在线上选品、线下看实样、体验，共同组成一次完整的购买流程。

微信吸引力大过天猫

对于O2O未来的机会，黄若明显更看好本地生活服务，而非单纯的实物网购。他认为，O2O的一个关键在于移动端，移动端的先天功能是LBS，而LBS本质上更贴近本地生活服务的需求，而非实物零售。“如果我是在北京卖服装的，那么地球上每个角落的人都可能是我的客人，上海的用户对我来讲有很大价值；而如果我是开茶舍的，那么对我最重要的是附近的用户，上海的用户对我来讲价值几乎是零。”

而无论是本地生活还是实物网购，商户都面临O2O实现平台的选择问题。淘宝天猫、微信成为两个重要的选项。曾经一手创办了天猫的黄若毫不讳言，未来微信对于商户的吸引力或将大过天猫。“一个被无数卖家验证过的结论是，天猫是‘有生意没客人’的平台，消费者只对天猫创造的交易圈买账，对卖家并无忠诚度。这也是为什么那么多淘宝卖家做独立B2C总是失败的原因所在。”

微信却有可能让商户真正赢得用户，而不仅仅是一笔生意。在黄若看来，天猫和微信都是交易平台，都旨在提供购物保障，获得顾客信任。但相比之下，微信的平台角色更加隐性，能创造商家与用户的直接沟通环境，让商家真正培养起自己的忠实用户。

不过，黄若认为，微信仍然有其弱势——虽然产品开发能力很强，但在商业化、运营方面的能力并不强，这也导致其商品化进程比较缓慢。

电商第一个时代宣告结束

回顾过去的电商十年，黄若认为刚好是电商的第一个时代。超快速的销售增长、超快速的用户增长、互联网人扮演主角是这一时代的三大特征。接下来，这三个特点都将被改变。

首先，超快速销售增长的时代结束。黄若举例，从2003年开始到2013这十年间，淘宝的年销售额大概经历了从8000万到1万亿的狂飙速度。2010年以前的年增长率都在90%以上，从2011年开始增速放缓到60%左右。

其次，用户超快速增加的时代结束。黄若认为，未来网络零售用户也会增加，但速度会放缓。因为网购人群在网民中的比重已经很高，从百分之十几涨到了百分之五六十。

再者，互联网人占主导的时代结束。由于对网络工具更熟悉，草根互联网人在过去的十年里几乎主导了中国电子商务的发展。而再往前看，越来越多进入这个领域的传统企业会逐渐成为主角。“传统企业不会是永远睡不醒的狮子。我们可以从美国的网络零售看到一些迹象，在美国网络零售TOP10中，除了亚马逊、ebay其它全部是传统企业；而中国几乎正好相反，十大电商除了苏宁全部是互联网企业。”