「畅游网络要小心，诈骗手段在不断翻新，真假网店难以分辨，购物不慎就会被骗。专家支招网购：擦亮双眼，眼见不一定是事实。」网络诈骗案件日益增多，并且花样百出，令人防不胜防。骗子网站数量破亿消费者稍有疏忽就容易落入陷阱，“首都网络安全日”该如何净化我们的网络环境？

说到网络安全，可能会有不少人马上能想到网银账户、密码被盗一类的问题。的确，通过网络进行木马盗号、利用网络支付进行诈骗的现象，在网上已经屡见不鲜。但是网络上的安全问题远比这个要复杂得多。近日，北京市政府正式批准将每年4月29日设为“首都网络安全日”。并以“网络安全同担，网络生活共享”为主题，倡导公众提高网络安全意识。因为，如果你不小心，犯罪分子就可能随时会盯上你。先来看看几位网友的遭遇。

真假网店难分辨，购物不慎就被骗

北京的李女士经常在网络上购物。今年3月初，她在淘宝天猫一家网店以80元的价格购买了一个杯子，这次购买和以往似乎并没有什么不同，但是就是这次看似平常的网络购物却让她经历了一场噩梦。

原本80元的杯子，却被骗了近万元

在李女士购物之后不到半个小时，她接到了一个自称是网店客服人员打来的电话。

李女士：第一句话就问我是不是谁谁谁，我说是，然后你在网上购买了杯子对吗？我说对。

电话中，这位客服人员清楚地了解李女士这次购物的详细信息，包括李女士的姓名、电话，以及她所购买的商品和收货地址，因此李女士对对方的话深信不疑。

李女士：她已经把这个订单信息，都跟我说清楚。然后就毫不怀疑，就跟她通了电话。

随后，这位客服人员告诉了李女士，她的订单没有办法完成。

李女士：说我通过信用卡，支付的这笔款。他们当天的信用收款上限，已经达到了顶线，然后看不到我这笔款，要给我做退款处理。然后就跟我要了QQ号。

应对方的要求，李女士提供了自己的QQ号码。对方很快就把李女士加为好友，但此时，这位客服人员并没有挂断电话，而是继续通过电话指点李女士进行下一步的操作。很快，对方就通过QQ给李女士发来了一个名称叫做“协议”的HTML网页文件，李女士不假思索就打开了这个网页。

李女士：然后我点击进去以后，是一个支付宝的退款。快捷支付退款的一个平台，跟开通快捷支付是一样的，所有信息是一样的。我就没有任何怀疑，就按她的要求一步一步来填。

根据页面要求，李女士输入了淘宝账号和退款金额，点击下一步，就进入到了另一个页面，在这个页面上，她又输入了姓名、身份证号以及信用卡卡号、有效期、手机号等信息。在页面的最下方还有一个验证码信息。随后李女士输入了手机收到的验证码。当她点击提交后不久，李女士就收到了银行发来的信息，她已经支付了9213元。

李女士：等我看到，信用卡提示消息，显示是消费的时候，我突然意识到她是个骗子。但是当时，等看到这个，消费金额的时候，那边电话已经挂断了。

当李女士再次拨打对方电话的时候，提示已经关机。不仅如此，对方的QQ已经把她加入了黑名单。

李女士仔细回忆了整个被骗的经过。这时，她才注意到，对方发来的那个网页的地址并非淘宝或者天猫的官方地址。

李女士发现，这个伪装成淘宝官网的网页非常逼真，除了地址之外，几乎看不出什么破绽。

李女士：当时确实没注意到这一块，因为当时就看内容了，没注意到网址的所有信息。

随后，李女士通过淘宝旺旺联系了那家天猫网店的工作人员。对方在旺旺自动应答中已经添加了一段内容，内容显示：“勿相信陌生电话，如通知淘宝卡单、错单、帐户冻结、退款重拍、物流数据错误等各种手段需要您登陆非安全链接的网站，甚至索要QQ，银行卡，验证码等重要信息，这些都是钓鱼网站，骗人的，一上去，网银和支付宝等就会被盗。”

当李女士询问，除了自己是否还有其他顾客受骗时，网店工作人员并没有回答这个问题，只是告诉李女士他们也不清楚信息是如何泄漏的，他们一方面已经格式化电脑，另一方面也报了警，因为网店的经营也受到了很大影响。

受骗后李女士无法得到客服答复

李女士：就是意思是他们的网站，也是被黑了，他们也做了报警。包括给淘宝、支付宝都做了投诉

与李女士遇到的情况类似，王先生前不久在淘宝购买了一件衣服之后，就接到了要求退款的电话。

王先生：我一看，是从福建那边打过来的。我买的东西淘宝店，也应该是在福建。电话上面那个人跟我说，他说他是淘宝店主，他说他的系统有问题，说是必须先退款。

对方跟王先生要了QQ号并通过QQ发给他一个链接。王先生打开后，发现这是一个退款的网页，需要填写淘宝账号、密码以及支付密码。

王先生：当时我的工作比较忙，压力比较大。对这个东西，看得不是特别仔细。我就觉得

这应该是一个淘宝退款的，这么一个网页。我就把自己相关的信息，淘宝的账号 登录密码，还有支付密码都输上去。

进入第二个页面后，王先生又按照要求填写了姓名、身份证号、银行卡号、密码等信息，但是当王先生根据手机发来的信息填写验证码的时候，该网页提示“验证错误”，随后他连续输入了三次验证码，网页却总是出现验证错误的提示。就在这时，王先生突然接到了银行打来的电话。

王先生：他说是，你的账户出现异常。连续有三笔交易，但是我这个网页上。明明就是支付失败，就是验证码输入失败，但是已经刷了三笔钱了。

王先生随后核对银行卡账户时发现，他的淘宝账户关联的两张银行卡共被划走了四笔钱，一共17000多元钱。此时，王先生才注意到对方提供的网址根本不是淘宝官方的地址，自己上当了。

银行无法退还被骗资金

王先生：它跟淘宝真实页面，其实很相似。而且它那个网址，跟淘宝的域名，猛然一看还真的很像。

此时，王先生回想起来，这个骗局还是有不少破绽，只怪自己粗心大意。

王先生：他要你输入淘宝号，还有登录号，还有登录密码，还有支付密码。其实当时要多想一下，支付密码跟登录密码，不应该在同一个页面输入的。

眼见不一定是事实，网络诈骗花样百出，令人防不胜防

周先生在徐州从事建材生意，平时和客户、亲友联络沟通几乎都是用QQ.一天，周先生和远在美国留学的小侄子进行视频聊天时，小侄子突然提出想找他借点钱急用。

周先生：提出要两万元钱，我问要两万元钱干什么，他说接同学两万元钱买个车，同学家里边出事了，急需要钱，让我那小侄子还钱。

侄子找他借钱，这让周先生有些疑惑，按理说他应该直接找自己的父母借，怎么会向叔叔开口呢？当时小侄子的解释是：父母都在外地，汇钱不方便，所以嘱咐他找叔叔借钱。周先生很快放下了顾虑，因为坐在计算机前和他进行视频聊天的人确实是自己的侄子，所以肯定不会有问题。

冒充熟人行骗

周先生：因为他是我小侄子，他说情况比较紧急，再加上我跟我哥关系一直很好，我就没想那么多，直接就按那账户把钱给他打过去了，他当时说，不要美金要人民币，我就按照这账号给他打了12万过去了。

12万元就这样打到了小侄子“同学”的银行账户。可是，几天后，周先生和哥哥说起此事，他居然对儿子借钱的事情一无所知。他们急忙打电话到美国核实，小侄子说从来没有借过同学钱，更别提要还钱给同学了，借钱买车的事纯属无中生有。周先生这才意识到自己遇上了骗子，于是急忙报了警。但同时让周先生百思不得其解的是：就算是跟自己聊天的人是骗子，可从当时的视频上千真万确看到的就是自己的亲侄子，这到底是怎么回事呢？

原来，周先生碰到的正是现在悄悄兴起的一种新型网络视频诈骗。

公安部网络安全保卫局副局长顾坚：经统一分析梳理，在广西公安机关的大力配合下，初步摸排出42个犯罪团伙，这些犯罪团伙涉及到有进行有进行网上盗号就行诈骗的团伙，有去为诈骗团伙提供诈骗工具的，有为诈骗团伙提供洗钱和转移资金的。

像周先生所碰到的情况，明明是骗子在和自己聊天，但是视频上出现的却是自己熟识的人。看似不可思议，但对骗子来讲实现起来并不复杂：首先，诈骗团伙通过使用木马病毒盗取的QQ号和密码进入此QQ主人的网络社交圈，通过观察，找到与QQ主人关系亲密的聊天对象，待时机成熟再冒充QQ主人与他们直接进行网络文字聊天，以急需用钱为由向其父母或朋友实施诈骗。到这一步为止，还都算是一些老伎俩。随着人们的警惕性越来越高，光靠文字交流骗子们经常露馅，要让对方相信，还需要让对方看到QQ原主人的视频，于是骗子们就打起了一些特殊软件的主意。

在警方查封的一家出售计算机零配件的店铺里，店主承认有时候他会应某些特殊顾客的要求，安装一些特殊的的软件。

店长：你有没有装什么特殊软件给人家，特殊软件就是那些视频录制器，一般家庭用户没用到的就是这些。

视频录制器，其中一个重要功能就是在视频聊天时录下对方的动态影像。记者尝试使用了一款视频录制器，在与同事过程中轻易录制下对方的视频，而对方完全无法察觉。

而犯罪嫌疑人在准备盗号之前，通常会找各种理由和QQ号的主人进行视频聊天，或者通过木马遥控打开QQ号主人的视频摄像头，利用视频录制器神不知鬼不觉地录下对方的图像。然后在与QQ主人的亲友QQ聊天时，以录制好的画面代替QQ视频的画面进行诈骗。但是打开视频却不说话这岂不更让人怀疑？骗子们自有对策，通常他们都以话筒出故障，或者嗓子发炎不能说话搪塞过去，只用文字进行交流。如此一来，确实让不少人上了当。

警方统计，从去年5月份到案发时，全国类似的报警至少有6000多起，受害人被骗少则数千元，多则几百万元。

虽然不一定都是高科技，但网络技术的不断更新，的确让一些普通用户感觉有点跟不上，这也让一些犯罪分子有了可乘之机。比如，视频造假，那种真实感，让你都不敢相信会是假的。那么对于这样的新情况，我们的网络监管的机构，又有什么好的办法来防范呢？

所谓道高一尺，魔高一丈。网络诈骗的新手法层出不穷，从假冒网站到假冒视频，消费者面临的网络安全问题越来越复杂，那么对于这样的骗子网站，警方究竟能否监控并及时破案？消费者又如何来进行防范呢？